problemi riallacciamento iren acque dopo morosita'

Salve, volevo un Vs aiuto.
A settembre 2019 mi è stata recapitata una bolletta di Iren Acque di 570 euro per un periodo di circa un anno.
Essendo una casa dove mi reco solo a giugno ed a dicembre Scopro di avere ricevuto più raccomandate per il pagamento.
Tento di contattare prima di Natale gli uffici per tentare il pagamento rateale ma mi dicono che è troppo tardi.
Salgo a Capodanno e scopro che mi hanno staccato l'acqua.
Telefono e chiedo spiegazioni per la bolletta così alta e mi dicono che acquistando il casolare ho preso anche il vecchio contratto (ora a mio nome) come bocca tassata (non ho un contatore) quindi ottimo per chi ne usufuisce tanto, sicuramente non io con 15 gg l'anno.
Durante il lockdown ho avuto tempo di chiamare il servizio clienti ma non sono riuscito a sistemare nulla in quanto il servizio morosità è stato chiuso per 2 mesi. Ritento a chiedere il pagamento a rate i primi di giugno ma nulla.
Il 18/06 pago e mi assicurano la riattivazione in 48 ore di legge.
Pago mando la ricevuta alla casella fornitemi da Iren e chiamo per i 3 gg successivi. Tutti mi confermano l'avvenuta ricezione del pagamento e l'invio di un tecnico per il rialalccio.
Nell'email faccio presente che mi serve al più presto il riallaccio.
Chiamo per sicurezza anche il 25 e il 26 di giugno ed entrambi gli uffici Iren mi dicono tutto ok.
Parto per le.vacanze ed arrivo il 27/6... Ovviamente acqua staccata. Da allora chiamo 2/3 volte al giorno e scopro che il tecnico non può uscire perché risulto ancora moroso e mi dice che è un problema amministrativo fra uffici.
Spedisco varie email ma nulla. Forse domani arriva il tecnico.
Volevo sapere se la legge mi tutela e posso chiedere un risarcimento per il tardivo riallaccio.
Grazie e saluti
Bruno, dalla provincia di GE