Problemi Recesso Vodafone

Salve,
in questi giorni sto vivendo un'odissea per via di un abbonamento per cellulare sottoscritto con la Vodafone in data 19/07/2012. Da contratto, i vincoli durano 30 mesi. Infatti, il vincolo associato al cellulare preso a rate è scaduto il 27/12/2014, mentre quello associato al piano tariffario è scaduto in data 09/01/2015. A Gennaio ho contattato il 190, e mi è stato detto di aspettare fino al 13/02/2015, data della fatturazione in quanto, nella fattura del 13/02 è presente l'ultima rata del cellulare. Fin qui nessun problema. Giorno 13/02/2015 ho chiamato il 190 e mi è stato comunicata una nuova scadenza del vincolo: 09/04/2015. Alle mie proteste l'operatore ha effettuato una segnalazione e si è effettivamente reso conto che c'è stato un loro errore sui sistemi. Ho contattato più volte il 190: tutti gli operatori riconoscono l'errore di Vodafone, ma alcuni mi dicono che posso tranquillamente cambiare operatore senza che mi venga applicata alcuna penale (in quanto la fattura è stata già emessa), mentre altri mi hanno risposto che mi sarà applicata una penale di € 300,00.
Come devo comportarmi? Devo aspettare per settimane/mesi l'esito della segnalazione? Devo cambiare operatore o è consigliabile aspettare? Posso fare qualcosa di concreto per risolvere il problema?
Vi ringrazio anticipatamente.
Cordiali Saluti.
Antonino, da Bologna (BO)