Problemi con negozio Nike

Gentile staff ADUC, spero possiate aiutarmi, perché mi è successa una cosa assurda con un commerciante. Il 21/9/2013 sono andata presso lo Nike Store Milano, (ho la denominazione dell’azienda, indirizzo, telefono e P.Iva, nel caso posso fornire tutti i dati).
Ho comprato un paio di scarpe “W Lunarglide+ 5” al prezzo di 130€ pagando con la carta di credito (posso mandare scontrino). Una volta a casa ci siamo accorti di un problema alle scarpe. Siamo tornati al negozio, ma visto che non c’erano altri tipi di scarpe che potevano andarmi bene (anche perché io porto i plantari e non in tutte le scarpe riescono ad adattarsi) il commesso (ho il nome e cognome) mi ha fatto un buono senza scadenza dell’importo sopraindicato di 130€, in modo da potermi recare presso il negozio per vedere gli altri modelli che sarebbero arrivati. Ci siamo recati qualche mese dopo nello stesso negozio per sapere se erano arrivate altre scarpe e ci hanno detto che stavano per chiudere per una ristrutturazione dei locali. Ci siamo passati alcuni mesi dopo ma erano ancora in ristrutturazione. Poi purtroppo ho avuto dei problemi io di salute e quindi il tempo è passato. Ora finalmente sto meglio e sono voluta andare a vedere se trovavo delle scarpe, ma purtroppo mi sono trovata davanti ad una storia assurda. Le commesse mi hanno fatto parlare con una responsabile (ho il nome e il cognome) ma purtroppo mi ci hanno fatto parlare solo al telefono. Mi ha informata che il buono andava usufruito nell’anno dell’emissione dello scontrino (ma sul buono c’è proprio scritto SENZA SCADENZA). Che quel dipendente è stato licenziato perché ne ha fatte di cotte e di crude (però il buono è della Nike non del dipendente). Alla mia domanda: “scusate non vi siete accorti di avere un plus di 130€ pagati con carta di credito e nessuna mancanza a livello di magazzino?” Mi ha risposto che controllano solo entro l’anno.
Quindi ora mi ritrovo con l’aver pagato 130€ senza aver né scarpe né altro, solo un buono che secondo loro non vale nulla. Per cortesia potreste aiutarmi a far valere i miei diritti e a recuperare i miei soldi? Non so se per questioni di privacy posso allegare lo scontrino, il buono e tutti gli altri dati. Grazie
infinite se mi risponderete.
Silvana, da Milano (MI)