Problemi migrazione Infostrada - Tiscali

Buongiorno, ho un problema con la migrazione del mio contratto di telefonia fissa e internet.
Avevo sottoscritto l'anno scorso un contratto voce + adsl con Infostrada, ma in seguito al malfunzionamento della linea (provato dai test Ne.Me.Sys. e riconosciuto da Infostrada stessa) ho deciso di esercitare il diritto di recesso senza costi chiedendo in data 7 Gennaio 2016 la migrazione a Tiscali, senza inviare alcuna comunicazione a Infostrada. Tiscali ha migrato con successo la linea adsl l'8 Febbraio scorso ma ci sono continui ritardi con la migrazione della linea voce; nel frattempo non ha ancora emesso fatture.
Invece Infostrada nel frattempo
- ha emesso la fattura per i mesi successivi ai test Ne.Me.Sys. a canone pieno nonostante (da quel che mi risulta) sarebbero previsti gli indennizzi automatici per malfunzionamento della linea
- non ha risposto in alcuna maniera a un mio reclamo inviato in data 10 Febbraio 2016 riguardante l'importo della fattura, che non ho ancora saldato
- ha emesso una successiva fattura per gli ultimi due mesi inserendo le spese di migrazione della linea adsl e anche di un cambio piano riguardante la linea voce, che è ancora attiva sotto Infostrada
- mi ha inviato tramite posta un sollecito di pagamento per la fattura che ho contestato (senza risposta)
Cosa posso fare per sollecitare la migrazione della linea voce e negare a Infostrada il pagamento di costi non previsti dato il malfunzionamento del servizio, senza rischiare il distacco per morosità o altri problemi?
Alessandro, da Barbarano Vicentino (VI)