Cara ADUC
Problemi con Media World 3°
Domanda
13 maggio 2015
Buongiorno, ho avuto diversi problemi con un PC Apple I-Mac acquistato nel 2012 presso punto vendita Media world di Busnago (MB).
Vi ho scritto due volte e due volte mi avete consigliato di mandare raccomandata con Messa in Mora:
http://sosonline.aduc.it/lettera/computer+difettoso_269741.php
http://sosonline.aduc.it/lettera/media+world+vende+articoli+difett
osi_263485.php#vedi_commenti
Purtroppo la Spettabile Media World mi ha risposto per entrambe le volte "picche" adducendo nel primo caso il PC é stato mandato (2 VOLTE!) in assistenza in garanzia, quindi gratuita, e nel secondo caso che avendo io sottoscritto un'assicurazione, essa mi ha effettivamente rimborsato il 3° intervento (al netto di IVA e franchigia).
Il problema é che il PC é evidentemente difettoso e io vorrei procedere con la messa in mora, visto che é evidente che (sfortuna mia, forse) mi hanno venduto un prodotto di seconda scelta (oppure hanno messo dei ricambi scadenti?) - Ho chiesto la sostituzione del prodotto oppure l’emissione di un buono spesa del valore del PC, spendibile presso di loro, ma non vogliono assumersi nessuna
responsabilità.
Quante volte può essere riparato un PC? Dopo 3 volte in 3 anni non é tempo che lo sostituiscano, visto che comunque il PC non é tuttora a posto? - cosa devo fare? ma soprattutto a chi mi devo rivolgere per portare avanti questa mia richiesta?
Attendo di sapere quali passi seguire e vi ringrazio anticipatamente per ogni informazione potrete darmi.
Buona giornata
Valentina, da Lomagna (LC)
Vi ho scritto due volte e due volte mi avete consigliato di mandare raccomandata con Messa in Mora:
http://sosonline.aduc.it/lettera/computer+difettoso_269741.php
http://sosonline.aduc.it/lettera/media+world+vende+articoli+difett
osi_263485.php#vedi_commenti
Purtroppo la Spettabile Media World mi ha risposto per entrambe le volte "picche" adducendo nel primo caso il PC é stato mandato (2 VOLTE!) in assistenza in garanzia, quindi gratuita, e nel secondo caso che avendo io sottoscritto un'assicurazione, essa mi ha effettivamente rimborsato il 3° intervento (al netto di IVA e franchigia).
Il problema é che il PC é evidentemente difettoso e io vorrei procedere con la messa in mora, visto che é evidente che (sfortuna mia, forse) mi hanno venduto un prodotto di seconda scelta (oppure hanno messo dei ricambi scadenti?) - Ho chiesto la sostituzione del prodotto oppure l’emissione di un buono spesa del valore del PC, spendibile presso di loro, ma non vogliono assumersi nessuna
responsabilità.
Quante volte può essere riparato un PC? Dopo 3 volte in 3 anni non é tempo che lo sostituiscano, visto che comunque il PC non é tuttora a posto? - cosa devo fare? ma soprattutto a chi mi devo rivolgere per portare avanti questa mia richiesta?
Attendo di sapere quali passi seguire e vi ringrazio anticipatamente per ogni informazione potrete darmi.
Buona giornata
Valentina, da Lomagna (LC)
Risposta ADUC
la garanzia legale ha una durata di 2 anni per i consumatori non professionali; la cosiddetta estensione di garanzia è di fatto un contratto assicurativo contro i rischi di guasto per un periodo successivo alla scadenza, che lei dovrebbe rileggere e valutarne le coperture ammesse, delle quali è responsabile però la sola societa' assicurativa alla quale potra' rivolgersi eventualmente per la liquidazione del danno accertato.
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