Cara ADUC
problemi con gestore acqua
Domanda
15 aprile 2015
Buona sera, noi abbiamo una controversia con il gestore Ruzzo a Teramo, abbiamo contestato la fatturazione e stiamo attendendo che il gestore ci rettifichi le bollette perché i contratti non sono regolari, e la prima fatturazione con i consumi degli ultimi cinque anni. Adesso si sono rotti i contatori dell'acqua essendo un paese di montagna, il gestore non vuole sostituirli perchè dice che siamo morosi, se noi abbiamo contestato le bollette e stiamo attendo con altre organizzazioni la definizione ci possono considerare morosi.
Grazie e aspetto una risposta, saluti
Pia, da Roma (RM)
Grazie e aspetto una risposta, saluti
Pia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
lei puo' contestare la fatturazione con motivazioni di evidenza o di plausibilita', ma l'apertura di un reclamo, al quale la societa' dovra' comunque dare risposta tempestiva, salvo quanto diversamente previsto nel contratto/carta dei servizi, non sospende i termini di scadenza del pagamento. Per evitare tali incresciose evenienze e' sempre bene procedere all'autolettura.
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