Cara ADUC
problemi garanzia Canon
Domanda
30 aprile 2016
Salve
vi invio una mail non avendo a disposizione il cellulare per potervi contattare, causa credito. Ho acquistato 3 mesi fa una canon reflex comprensiva, in pacchetto, di corpo macchina e obiettivi..... mandata in assistenza e ricevuta a casa oggi, con problema non risolto. So che dopo l'assistenza inclusa in garanzia, posso chiedere la sostituzione del prodotto potete chiarirmi meglio in proposito e dirmi come mi devo comportare, prima di litigare inutilmente e per l ennesima volta con professionisti...poco seri grazie mille, buona serata
Roberta
vi invio una mail non avendo a disposizione il cellulare per potervi contattare, causa credito. Ho acquistato 3 mesi fa una canon reflex comprensiva, in pacchetto, di corpo macchina e obiettivi..... mandata in assistenza e ricevuta a casa oggi, con problema non risolto. So che dopo l'assistenza inclusa in garanzia, posso chiedere la sostituzione del prodotto potete chiarirmi meglio in proposito e dirmi come mi devo comportare, prima di litigare inutilmente e per l ennesima volta con professionisti...poco seri grazie mille, buona serata
Roberta
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del prodotto non conforme, visti gli esiti negativi del ricovero in assistenza (allegare scontrino/fattura, documenti assistenza)
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del prodotto non conforme, visti gli esiti negativi del ricovero in assistenza (allegare scontrino/fattura, documenti assistenza)
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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