Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Problemi con bolletta chiavetta tre

12 dicembre 2012
Domanda 12 dicembre 2012
Salve,
Il 21 settembre 2012, in un negozio 3 ho fatto un contratto (in realtà nessuno mi ha dato ricevute o copie di contratto) per una chiavetta internet tre con abbonamento di 19 euro mensili e chiavetta internet comprata a parte (NON in omaggio). Il pagamento mi hanno detto sarebbe stato tramite RID bancario quindi ho dato i miei dati iban. La prima fattura recapitata è arrivata 1 mese e pochi giorni dopo ed era di circa 60 euro. Alchè mi sono recata al negozio e lì mi han detto che era normale che la prima fosse di quella cifra ma poi sarebbe andata come pattuito. Invece la seconda era di 100 euro circa. Al chè ho
direttamente chiamato la banca per bloccare il RID. La linea internet mi è stata immediatamente staccata e mi sono recata al negozio per chiedere spiegazioni fatture alla mano. Lì mi hanno detto che sarebbe partita una sorta di richiesta spiegazioni. Mi hanno poi contattato dalla tre dicendomi che io avevo sottoscritto un contratto di 33 euro mensili il che non è vero. Mi sono rirecata al negozio dove mi hanno detto di vedermela con la tre chiamando il numero del servizio clienti o comunque se volevo rescindere il contratto di mandare raccomandata con A/R a un ceto indirizzo. Ora io voglio sicuramente mandare questa raccomandata ma non vorrei rimetterci nè questi 100 euro nè ulteriori soldi per la mensilità che intercorre (da come mi hanno spiegato) dal
momento dell'invio raccomandata alla effettiva rescissione dal contratto. Questo non perchè io non voglia pagare delle cose che magari mi competono, ma perchè secondo quanto mi era stato detto con i 60 euro da me pagati avrei dovuto già coprire abbondantemente i due mesi di servizio di cui ho usufruito. Aggiungo che il contratto dovrebbe(ormai uso il condizionale) prevedere 1gb di connessione al giorno, e io faccio un uso molto limitato di internet, non scarico nè niente quindi non credo proprio di aver sforato questa grossa soglia. Se io mi limitassi a inviare questa raccomandata e non pagare più
nulla cosa potrebbe succedere?
Viviana, da Castelfranco Emilia (MO)

Risposta ADUC
dal suo racconto appare evidente il "peccato originale" di non aver preteso la copia contrattuale sottoscritta in negozio, verso il quale oltretutto lei non ci pare adombrare alcuna scorrettezza di mediazione commerciale.
Allo stato attuale, dopo aver accertato che tipo di contratto e' in vigore, lei potra' recedere secondo le regole (lettera raccomandata di disdetta, pagamento dei consumi ed eventuali costi di disattivazione)
Qui la scheda sui contratti : http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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