Problemi con assicurazione euronics serena easy life plus

Salve mi chiamo Giorgia e di recente mi è stato rubato in discoteca il mio iphone 6s.
dopo avere fatto la denuncia dove dichiaro di essere stata vittima di "furto con destrezza" mi reco all'euronics dove mi dicono che la mia assicurazione non copre questo tipo di furto ma di provare comunque a chiamare l'assicuazione per un tentativo.
Chiamo l'assicurazione che mi dice invece che rientro nei termini dell'assicurazione, svolgo così tutte le pratiche tra cui il blocco del codice imei del mio telefono. Ieri l'assicurazione mi manda un sms per comunicarmi che non il mio caso non rientra nei termini in quanto è coperto solo lo "scippo di dosso" e non il "furto con destrezza".
Sentendomi presa in giro e truffata vorrei sapere se esiste un modo per riavere il risarcimento dall'assicurazione. Grazie
Giorgia, da Terni (TR)