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Cara ADUC

problemi amministrativi home pack

23 giugno 2014
Domanda 23 giugno 2014
Salve, volevo un consiglio circa un problema verificatosi con sky-fastweb homepack. A marzo c.a. ho inviato una diffida ad adempiere a Sky (lettera in allegato spedita A.R.)e dopo 1 mese è stato risolto il contratto mentre Fastweb ha continuato il servizio, le fatture come da contratto (15 € al mese) sono state pagate ma ora fastweb mi invia il pagamento da € 47,00 al mese dicendo che il contratto è stato risolto solo con Sky in quanto nella lettera non ho inserito il codice cliente Fastweb ma solo quello di Sky. Siccome il contratto l'ho firmato ad un agente Sky su carta intestata Sky, è possibile che la diffida mia valga per entrambi? Fastweb dice che per risolvere il contratto con loro devo inviare lettera di disdetta, però indirizzarla a Sky Homepack. Cosa devo fare ? Grazie.
PS: il sito vostro non riesce a trasferire il file, potete inviarmi una email? Grazie
Pier Luigi, da Sassari (SS)

Risposta ADUC
ci scusiamo per il problema tecnico sull'invio degli allegati, che dovrebbe essere in via di risoluzione.
Nello specifico del fatto, deve rivedere il contratto sottoscritto nel quale dovrebbero essere riportate con chiarezza le regole di recesso nel contratto stipulato nei confronti sia di uno solo degli operatori sia di entrambi.
Qualora quindi ravvisi un'inadempienza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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