Cara ADUC
problema telefonino
Domanda
19 novembre 2015
buongiorno
mia figlia ha un telefonino Samsung S5 da un anno purtroppo è la terza volta che il telefonino viene portato a riparare sempre per lo stesso motivo (ad un certo punto inizia a lampeggiare lo schermo) il telefono viene portato in un centro raccolta e poi sono loro che lo portano in un centro assistenza questa volta (che è la terza) il telefono non ha fatto nemmeno in tempo ad arrivare a casa che ha cominciato ad avere lo stesso problema.
Al centro raccolta non sanno dirci nè il tipo di problema, ma nemmeno che cosa hanno fatto per risolvere il problema che in realtà non hanno risolto.
é possibile avere un aiuto?
perchè il telefono è nuovo oltretutto è stato portato per ben tre volte a farlo riparare ma senza risoluzione... almeno avere un telefono funzionante
in attesa di avere un vostro riscontro
vi ringrazio anticipatamente
Immacolata, da Desio (MB)
mia figlia ha un telefonino Samsung S5 da un anno purtroppo è la terza volta che il telefonino viene portato a riparare sempre per lo stesso motivo (ad un certo punto inizia a lampeggiare lo schermo) il telefono viene portato in un centro raccolta e poi sono loro che lo portano in un centro assistenza questa volta (che è la terza) il telefono non ha fatto nemmeno in tempo ad arrivare a casa che ha cominciato ad avere lo stesso problema.
Al centro raccolta non sanno dirci nè il tipo di problema, ma nemmeno che cosa hanno fatto per risolvere il problema che in realtà non hanno risolto.
é possibile avere un aiuto?
perchè il telefono è nuovo oltretutto è stato portato per ben tre volte a farlo riparare ma senza risoluzione... almeno avere un telefono funzionante
in attesa di avere un vostro riscontro
vi ringrazio anticipatamente
Immacolata, da Desio (MB)
Risposta ADUC
se il telefono e' ancora coperto dalla garanzia legale di due anni dall'acquisto, stante il percorso tormentato seguito fin qui per ricevere una adeguat assistenza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti del venditore intimando un congruo risarcimento del danno per prolungata mancata fruizione del prodotto o superiore e la sostituzione dell'apparecchio con altro analogo altrimenti, ritenendo risolto il contratto con il rimborso di quanto pagato
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti del venditore intimando un congruo risarcimento del danno per prolungata mancata fruizione del prodotto o superiore e la sostituzione dell'apparecchio con altro analogo altrimenti, ritenendo risolto il contratto con il rimborso di quanto pagato
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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