problema sky

Salve
Ho sottoscritto un contratto sky tramite call center che prevede un anno di servizi,in data 22/12/2014.
Il giorno 2/01/2015 il tecnico installatore Ha montato la parabola attaccato il decoder e attivato il servizio, servizio che dopo circa 4 o 5 giorni è stato sospeso causa problemi pagamento.
Il pagamento era previsto tramite RID bancario sul mio conto (i dati forniti erano corretti in quanto verificati sul contratto mandatomi per e-mail, da me poi stampato firmato e inviato per posta tradizionale).
Mi sono recato in posta (dove ho il conto) svariate volte e alla fine sono riuscito a vedere che tra i creditori SKY risulta dalla data 31/21/2014 (quindi ancora prima di avere il servizio in verità) e nessun tipo di problema veniva rilevato dalla posta.
Dopo questi passaggi sky mi ha chiesto della documentazione supplementare fornitagli via fax il 13/01/2015.
Dopo svariate telefonate inconcludenti con una spesa di circa 50 euro di telefono e molte arrabbiature lo stato dei fatti è sempre lo stesso e l'operatore del call center continua a ripetermi sempre la stessa cosa: per loro il problema è della posta e non sanno che fare.
Attualmente io non ho pagato niente ma vorrei rescindere il contratto sky immediatamente e senza dargli nessun soldo anzi mi sento anche di avere perso molto tempo, essermi arrabbiato per niente che bene non mi fa.
Vorrei sapere cosa mi consigliereste di fare.
Preciso che secondo loro se chiudo il contratto devo pagargli un anno di servizi.
Cordiali saluti
Marchi, da Civitavecchia (RM)