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Cara ADUC

Problema su reso merce acquistata

25 novembre 2017
Domanda 25 novembre 2017
Buongiorno,
abbiamo acquistato nel mese di luglio tramite mail da nostro rivenditore abituale un termostato per l'impianto di riscaldamento (fattura intestata alla mia Ditta con data emissione 14 luglio 2017). Termostato che è stato installato presso un nostro cliente nel mese di agosto e da subito è risultato difettoso. Il venditore, segnalato il mio problema, mi da l'ok per la restituzione dello stesso (mia ddt del 21.08.17) e mi manda il nuovo termostato in sostituzione. Il problema sta nel fatto che il pacco reso il venditore non lo ha ritirato presso il corriere in quanto considerava il valore della merce inferiore alle spese di spedizione. Il corriere dopo tre tentativi di consegna del termostato difettoso me lo rimanda indietro con l'addebito della consegna e fermo deposito per un valore di € 62,00. il venditore contattato mi dice che non si accollerà le spese di spedizione in quanto testuali parole: "Non capisco perchè li ha pagati e perchè dovrei farmene carico io. Ho rifiutato di ritirare il pacco perchè ritenevo il valore della merce inferiore a quell'importo ed impropriamente e pretestuosamente richiesto. Di apparecchi guasti o dubbi ne ho già abbastanza.
In punta di diritto mi si può chiedere di onorare un debito se l'ho sottoscritto in un contratto di compravendita. Mai avvenuto."
è corretto che mi debba accollare io le spese di restituzione di un termostato difettoso?
Chiedo cortesemente un vostro parere in merito.
Ringraziando cordiali saluti.
Nicola, da Livinallongo Del Col Di Lana (BL)

Risposta ADUC
se le procedure di reso indicate nelle condizioni di acquisto sono state da lei rispettate, il venditore avrebbe dovuto recuperare il prodotto difettoso oppure rinunciarvi, in deroga a quanto previsto. Ci sembra percio' sussista una scorrettezza del venditore, causa di un danno del quale lei ha diritto a chiedere conto; si faccia percio' valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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