Problema con Mondo convenienza

Salve
Vi scrivo e vi chiedo una consulenza sul seguente problema che abbiamo avuto con la installazione di una cucina da parte di Mondo Convenienza.
Circa una settima addietro ci è stata consegnata ed installata una cucina completa che avevamo scelto presso un punto vendita della catena.
A lavoro finito ci siamo accorti che nel fissare la cappa era stato lesionato il muro della parete della stanza che si trova dietro la cucina con una crepa di circa 30 cm (la casa è appena stata ristrutturata, visto che ci viviamo da solo un mese) ho segnalato la cosa (ne ho fatto anche diverse foto) all'ufficio tecnico che dopo un paio di giorni ha mandato due operai a controllare il tutto, gli operai anche ammettendo che forse era stato sbagliato il tipo di punta usata e lo stop per una cappa dal peso di 10 chili scarsi su un muro in
forniti di 5 cm più intonaco, ci hanno solo detto che avrebbero fatto relazione e che ci avrebbero fatto sapere.
Dopo circa un giorno veniamo contattati dall'ufficio tecnico di mondo convenienza e ci dicono che secondo loro il lavoro è stato fatto bene e che loro non devono fare nulla per rimettere a posto la crepa (chiedevamo solo di passare dello stucco e del bianco) e che se non eravamo soddisfatti dovevamo fargli causa......
Per me non ci sono problemi a fare causa perché a questo punto voglio che il muro torni nello stesso stato in cui era stato trovato dagli operai di mondo convenienza.
Posso solo dire che sono sicuro che in futuri non mi rivolgerò mai più a tale catena commerciale.
Grazie per la vostra preziosa attività, resto in attesa di una risposta.
Francesco, da Roma (RM)