problema migrazione da fastweb a telecom italia

Buongiorno,
da cliente Fastweb (contratto Super Surf voce + dati) in data 07/01/15 ho fatto richiesta di migrazione a Telecom Italia in un negozio nella mia città, ho chiesto il passaggio sia per la linea voce che dati (ho aderito all’offerta Tim Smart) con codice di migrazione.
Fin qui sembrava tutto semplice, ma poi inizieranno i problemi.
Il 28/01/15 mi arriva una mail da Fastweb con cui mi dicono che mi hanno cambiato il contratto come ho richiesto (cosa non vera visto che non ho chiesto nulla), poi il giorno successivo 29/01/15 avviene l’attivazione dei servizi Telecom Italia ed inizio a parlare e navigare con loro.
Ovviamente chiamo Fastweb per capire cosa sia successo e mi dicono che Telecom ha richiesto NON una portabilità completa ma una NP Pura per la sola linea voce, e che quindi mi hanno creato un numero fittizio su cui hanno appoggiato un nuovo contratto Joy di sola internet; quindi chiamo Telecom per verificare la cosa e mi dicono che non è vero e che loro hanno fatto tutta la procedura correttamente, tanto più che il contratto Tim Smart che ho sottoscritto è voce + dati.
A questo punto richiamo Fastweb e mi dicono che devo mandare una raccomandata per chiudere questo nuovo contratto Joy che non ho mai richiesto (per fatturarmi un mese in più e le spese di chiusura contratto che sono di circa 20€ superiori a quelle di migrazione…che già di per sé sono un furto), io mando la raccomandata il 31/01/15 che contiene oltre alla disdetta la diffida a non fatturarmi servizi non richiesti (come suggerito sul vostro sito ad altri utenti).
Dopo alcuni giorni chiamo per sapere se tutto a posto e mi dicono che manca la firma nella raccomandata (mea culpa) e il 12/02/15, come chiesto da un loro operatore, mando un fax con la stessa raccomandata firmata, per convalidare il tutto (a questo punto mi dicono che il giorno 11/03/15 il mio contratto sarà finalmente chiuso).
Oggi infine 25/02/15, richiamo ancora per assicurarmi che sia tutto a posto e un altro operatore mi dice che devo rimandare la raccomandata perché quella via fax firmata non vale nulla (meno male che 13 giorni prima mi avevano detto che era sufficiente !!!) e quindi i 30 giorni partiranno dalla nuova raccomandata, e i soldi da pagare aumentano sempre.
Ora come posso procedere? Invio un’altra raccomandata (altri 5€) per chiudere un contratto che non ho mai richiesto? Possibile che fastweb possa fare queste truffe?
Grazie e saluti
Maurizio, da Carpi (MO)