problema linea telefonica telecom e fastweb

salve è dal mese di febbraio che ho un problema che col passar dei mesi si è fatto sempre piu grande: ebbi la brillante idea di rientrare in telecom xche mi sentivo presa in giro da fastweb x problemi sul modem, la mia famiglia non fu comunque d'accordo, cosi esercitai il mio diritto di recesso entro i gg stabiliti e comunicai a fastweb il mio ripensamento ottenendo anche da telecom il numero di migrazione e la portabilita del numero. Nel frattempo però mi ritrovai con la linea staccata per diversi gg. Sotto mio sollecito fastweb mi rifece l'allaccio ma rimasi spesso senza linea, e qualche volta anche senza internet. in tutti questi mesi mi vennero dati nel frattempo ben due numeri provvisori nell'attesa di poter riavere il mio numero. premetto che ho continuato a sollecitare fastweb e richiamai telecom che mi assicuro che da parte loro era tutto a posto ma dipendeva da fastweb la lunga attesa. continua a sollecitare fastweb anche sulla pagina facebook, riuscendo cosi dopo piu di 6 mesi a riottenere il mio numero, ma aime mi accorgo che riuscivo solo a chiamare e non a ricevere, rifaccio reclamo e sembra che il problema è risolto, finalmente ricevo tutto è tornato normale penso. ma il peggio deve arrivare, provo con il mio cellulare a chiamarmi a casa e momenti svengo mi risponde un altra famiglia a cui è stato dato il mio numero da telecom da circa un mese!!!!
risultati: ora abbiamo lo stesso numero in due famiglie una con telecom che dice si è ripreso il numero xche non mi appartiene, e una, la mia famiglia con fastweb. secondo telecom quando io ho esercitato il diritto di recesso ho anche disdetto con loro e quindi il numero se lo sono ripreso. ma io ho chiesto il num di migrazione e ottenuta la portabilita' del numero. chiedo pertanto se voi potete aiutarmi x favore a far luce su quanto accaduto, e a risolvere questo grosso problema prima possibile vi ringrazio infinitamente
Miriam, da Roma (RM)