problema acquisto su ebay

Buongiorno, spiego brevemente il mio problema sperando di ricevere un aiuto. Allora ho acquistato un notebook su ebay. Il venditore mi dice che la garanzia é di due anni invece all'arrivo scopro che é di uno solo. Mi manda il prodotto senza imballo di protezione e come sia arrivato apparentemente integro é ancora un mistero. Apro il prodotto comunque e scopro che ha un difetto al touchpad. Contatto prontamente il venditore per la restituzione e relativo rimborso totale. Premetto che ho chiesto la fatturazione a mio nome (persona fisica) per l'acquisto, inviatami via mail. Al momento della restituzione il venditore mi chiede di allegare al pacco lo scontrino che io non ho mai ricevuto. Comunicata la non ricezione dello scontrino il venditore minaccia azione legale, come posso tutelarmi? A cosa vado incontro?
Antonio, da Roma (RM)