Problema con Acea Energia

Salve ho acquistato una casa a fine giugno da un agenzia immobiliare (la casa era stata comprata all'asta quindi il vecchio proprietario aveva bollette non pagate da diverso tempo)fatto le volture di acqua e gas senza nessun problema dimostrando che sono la nuova proprietaria, arrivando a fare quello della luce ho scoperto che non era con enel ma con acea energia; ho chiamato il call center spiegando la situazione, ma visto che avevo scelto una tariffa che doveva essere fatta online dovevo inserire tutti i dati sul loro sito, una volta mandato tutto(il 07/07) ho aspettato che venga volturato tutto a mio nome. La corrente era già presente quando io sono entrata in casa, dopo circa 15 giorni che ho inviato la voltura mi viene staccato il contattore, chiamo di nuovo è all'inizio mi dicono che la voltura è in corso, poi mi dicono che devo pagare le bollette del vecchio proprietario se no non mi sbloccano il contattore. Se il contattore era attivo lo potevano fare ma visto che è staccato per morosità devo pagare tutto io.Tengo a precisare che il contattore era attivo in quanto ho usato lavatrice, forno, è altri apparecchi mentre adesso non posso tenere accese + di tre lampadine che salta la corrente. Non mi sono mai trovata in questa situazione,mi potete dare una mano su come muovermi?Loro insistono che se non pago non attivano niente. Mi crea enorme disagio non poter usare l'elettricità. Vi allego contratto che mi hanno fatto firmare quando ho chiamato dopo che mi è stato detto che il contattore è bloccato, mi hanno assicurato che dopo 5 gg avrebbero attivato tutto(inviato il 28/07), ma insistono nel volere i soldi. Spero in un vostro aiuto.
Grazie
Ana, da Montevarchi (AR)