Cara ADUC
Probelmi su macchina usata
Domanda
17 giugno 2015
Buon giorno, a gennaio ho acquistato una macchina usata Ford Kuga di dicembre 2012 con 26000Km al suo attivo. A parte alcune lacune iniziali sulla documentazione del veicolo che mi hanno portato a dover pagare una contravvenzione; mi trovo ora ad affrontare un problema ben + grave, lasciando la macchina ferma un paio di giorni, in modo random si scarica la batteria e
la macchina non parte. Il tutto comincia a febbraio e si sta continuando a verificare, ultima volta la settimana scorsa mentre ero a Cesenatico per il
fine settimana. Il tutto si è verificato 5 volte. Da contratto ho un garanzia sul veicolo di 12 mesi (anche se credo che di legge sia due anni) il concessionario si è sempre dimostrato disponibile nel cercare di trovare il problema; mi ha cambiato un volta la batteria, ha tenuto la macchina per più di una settimana sotto controllo senza però trovare nulla. La settimana scorsa la macchina è stata portata in un centro assistenza dove hanno riverificato gli assorbimenti della macchina e nuovamente sostituito la batteria, ma fondamentalmente non hanno trovato nulla di anomale. La spesa dell'intervento è stata sostenuta dal concessionario che mi ha venduto la macchina. Cercando su internet casi come il mio ce ne sono tanti, sembra essere il modulo bluetooth che si blocca e fa si che le centraline della macchina scarichino la batteria. il difetto sembra risolversi sostituendo imi sembrava un l pezzo difettoso. Questa settimana riporterò la vettura dal concessionario che in officina e farà di nuovo i controlli del caso. Vorrei scrivere una lettera al concessionario e a Ford italia di segnalazione del problema e fare in modo che questa lettera congeli, se possibile la garanzia che mi è stata fatta, che anticipi la richiesta, se possibile del cambio veicolo nel caso in cui il problema persistesse. In allegato trovate un bozza di una lettera che volevo mandare a Febbraio per lo stesso motivo ma che non ho spedito perchè un po' affrettato.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Luca, da Poviglio (RE)
fine settimana. Il tutto si è verificato 5 volte. Da contratto ho un garanzia sul veicolo di 12 mesi (anche se credo che di legge sia due anni) il concessionario si è sempre dimostrato disponibile nel cercare di trovare il problema; mi ha cambiato un volta la batteria, ha tenuto la macchina per più di una settimana sotto controllo senza però trovare nulla. La settimana scorsa la macchina è stata portata in un centro assistenza dove hanno riverificato gli assorbimenti della macchina e nuovamente sostituito la batteria, ma fondamentalmente non hanno trovato nulla di anomale. La spesa dell'intervento è stata sostenuta dal concessionario che mi ha venduto la macchina. Cercando su internet casi come il mio ce ne sono tanti, sembra essere il modulo bluetooth che si blocca e fa si che le centraline della macchina scarichino la batteria. il difetto sembra risolversi sostituendo imi sembrava un l pezzo difettoso. Questa settimana riporterò la vettura dal concessionario che in officina e farà di nuovo i controlli del caso. Vorrei scrivere una lettera al concessionario e a Ford italia di segnalazione del problema e fare in modo che questa lettera congeli, se possibile la garanzia che mi è stata fatta, che anticipi la richiesta, se possibile del cambio veicolo nel caso in cui il problema persistesse. In allegato trovate un bozza di una lettera che volevo mandare a Febbraio per lo stesso motivo ma che non ho spedito perchè un po' affrettato.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Luca, da Poviglio (RE)
Risposta ADUC
l'allegato ford kuga.docx non si apre, ci spiace. In ogni caso siamo in grado già di dirle che sui beni usati la garanzia di legge e' di due anni con possibilità per il venditore di ridurla ad uno, e la copertura però e' piuttosto generica perchè relativa a vizi OCCULTI che devono risultare presenti sul mezzo al momento dell'acquisto (quindi preesitenti). Da qui l'evidente difficoltà di farla valere, motivo per cui sui beni usati e' sempre opportuno munirsi di garanzia contrattuale aggiuntiva (del produttore, se ancora c'e' o, come nel suo caso, del venditore). Andrebbe per prima cosa verificato, con l'aiuto di un tecnico di fiducia, se l'origine del problema potesse effettivamente essere quello da lei ipotizzato. Poi dovrebbe verificare, leggendo le clausole della garanzia contrattuale, con quali presupposti imbastire la contestazione da inviare per messa in mora (raccomandata a/r). Una copia per conoscenza (oltre che a noi, via posta ordinaria) potrebbe inviarla anche al produttore che però potrebbe essere coinvolto solo se fosse ancora attiva la sua garanzia contrattuale. Questi i suoi documenti utili (la lettura del primo e' consigliabile per farsi un'idea completa delle garanzie sui beni usati):
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzie+sui+beni+usati_10010.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzie+sui+beni+usati_10010.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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