Cara ADUC
pretese Eni
Domanda
3 dicembre 2017
Buongiorno,
nel 2011 mia madre traslocava e chiudeva l'utenza con ENI con distacco contatore e pagamento ultima fattura. Successivamente viene emesso un conguaglio di 1900€ che racchiude, in base ai loro calcoli, un periodo di 5 anni. Tale conguaglio viene rigettato tramite ricorso al codacons dove si producono tutte le ricevute di pagamento delle bollette e si fa presente che forse il cambio di contatore ha falsato il conteggio. Successivamente nel 2016 viene emessa, a detta della società euroservice qualificatasi come recupero crediti ENI, una fattura a chiusura contratto di € 246,00, da mia madre mai ricevuta. Tale società di recupero crediti continua a chiamare mia madre per esigere tale credito che, tra l'altro è sceso a 146,00€ senza produrre alcuna documentazione che dimostri da dove scaturisce tale somma.
Vorrei sapere cosa si potrebbe fare eventualmente per evitare di ricevere ulteriori chiamate dato che mia madre è anziana e molto ansiosa.
Cordialità
Daniela, da Roma (RM)
nel 2011 mia madre traslocava e chiudeva l'utenza con ENI con distacco contatore e pagamento ultima fattura. Successivamente viene emesso un conguaglio di 1900€ che racchiude, in base ai loro calcoli, un periodo di 5 anni. Tale conguaglio viene rigettato tramite ricorso al codacons dove si producono tutte le ricevute di pagamento delle bollette e si fa presente che forse il cambio di contatore ha falsato il conteggio. Successivamente nel 2016 viene emessa, a detta della società euroservice qualificatasi come recupero crediti ENI, una fattura a chiusura contratto di € 246,00, da mia madre mai ricevuta. Tale società di recupero crediti continua a chiamare mia madre per esigere tale credito che, tra l'altro è sceso a 146,00€ senza produrre alcuna documentazione che dimostri da dove scaturisce tale somma.
Vorrei sapere cosa si potrebbe fare eventualmente per evitare di ricevere ulteriori chiamate dato che mia madre è anziana e molto ansiosa.
Cordialità
Daniela, da Roma (RM)
Risposta ADUC
tutte le richieste che vengono fatte con metodi non tracciabili (tutte ad eccezione della raccomandata A/R) non hanno valore legale, e quindi possono essere ignorate. Metodo che suggeriamo. Solo se e quando dovessero procedere con questa raccomandata, potra' replicare con altrettanto mezzo in forma di diffida, intimando di farle conoscere motivo e pezza d'appoggio della loro pretesa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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