Cara ADUC
prenotazione b&b booking, cancellazione
Domanda
6 agosto 2015
Salve, ho prenotato una camera il 30 luglio scorso presso un b&b di marina di ragusa con lo smartphone per il 01/08/2015 con Booking; dopo 30 minuti,resomi conto che non andava bene, ho disdetto la prenotazione e quindi mi sono reso conto che la disdetta era a pagamento (il 50% dell'intero soggiorno, meno male che avevo prenotato solo una notte!!
La cosa spiacevole è che sullo smartphone non si evinceva assolutamente che la disdetta era a pagamento, e ora mi trovo a pagare 45 euro di penale a fronte di una penale dell'albergatore a booking del 20% del costo della notte (18 euro) e un impegno del sito per 30 minuti. Mi sento beffato! Poi chiedere il 50% dell'intero soggiorno: e se avessi prenotato 2 notti? 90 euro di penale solo per impegno di 30 minuti della camera? Ciò mi pare iniquo! Immagino non esista diritto di recesso; questi nuovi sistemi di firmare contratti con un click:
almeno far vedere che la disdetta era a pagamento!! In attesa di Vostra risposta porgo distinti saluti
Francesco, da Catania (CT)
La cosa spiacevole è che sullo smartphone non si evinceva assolutamente che la disdetta era a pagamento, e ora mi trovo a pagare 45 euro di penale a fronte di una penale dell'albergatore a booking del 20% del costo della notte (18 euro) e un impegno del sito per 30 minuti. Mi sento beffato! Poi chiedere il 50% dell'intero soggiorno: e se avessi prenotato 2 notti? 90 euro di penale solo per impegno di 30 minuti della camera? Ciò mi pare iniquo! Immagino non esista diritto di recesso; questi nuovi sistemi di firmare contratti con un click:
almeno far vedere che la disdetta era a pagamento!! In attesa di Vostra risposta porgo distinti saluti
Francesco, da Catania (CT)
Risposta ADUC
comprendiamo il suo sconforto, ma deve considerare:
- il regolamento dell'albergatore e del mediatore, che, pubblicato, si presuppone lei conoscesse prima di effettuare la transazione;
- il periodo di alta stagione per cui ha effettuato la prenotazione.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
- il regolamento dell'albergatore e del mediatore, che, pubblicato, si presuppone lei conoscesse prima di effettuare la transazione;
- il periodo di alta stagione per cui ha effettuato la prenotazione.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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