Cara ADUC
preavviso sospensione ed ostacolo alla voltura di utenza gas
Domanda
21 luglio 2019
Su un'utenza gas perfettamente in regola con i pagamenti, Enel Energia Mercato Libero intima la sospensione della fornitura a causa di morosità su altra utenza intestata alla scrivente ed ostacola la voltura della stessa agli inquilini. Questi ultimi sono, inoltre, stati contattati da agenzia di recupero credito in maniera del tutto illegale e contravvenendo a qualsiasi normativa sulla privacy (perchè non contattare l'intestatario della fornitura? come hanno avuto il
numero di telefono degli inquilini?). A seguito di colloquio telefonico con operatrice call center mi viene detto che la morosità segue il codice fiscale.
Raffaella, dalla provincia di IT
Raffaella, dalla provincia di IT
Risposta ADUC
formalmente il gestore elettrico ha ragione nel pretendere da lei il pagamento dei sospesi anche minacciando ritorsioni su una sua diversa utenza sempre intestata a lei.
Per quanto riguarda la voltura di un contratto in cui i pagamenti non sono in regola... anche qui ha ragione, visto che i nuovi utenti ereditano il vecchio contratto e quindi anche i debiti. I nuovi inquilini, invece, avrebbero dovuto/potuto non fare la voltura, ma un nuovo contratto (che ha costi maggiori dalla voltura) e, in caso di opposizione da parte del gestore, lo devono pretendere. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Per la società di recupero crediti che si è rivolta impunemente a chi, non essendo entrato con voltura nel vecchio contratto, non poteva conoscere, valuti se far fare una denuncia al Garante della Privacy: http://www.garanteprivacy.it
Per quanto riguarda la voltura di un contratto in cui i pagamenti non sono in regola... anche qui ha ragione, visto che i nuovi utenti ereditano il vecchio contratto e quindi anche i debiti. I nuovi inquilini, invece, avrebbero dovuto/potuto non fare la voltura, ma un nuovo contratto (che ha costi maggiori dalla voltura) e, in caso di opposizione da parte del gestore, lo devono pretendere. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Per la società di recupero crediti che si è rivolta impunemente a chi, non essendo entrato con voltura nel vecchio contratto, non poteva conoscere, valuti se far fare una denuncia al Garante della Privacy: http://www.garanteprivacy.it
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