Cara ADUC
Pratiche commerciali scorrette da parte di TeleTu
Domanda
29 gennaio 2015
Salve,
scrivo per capire se posso evitare di essere truffato dalla compagnia telefonica in oggetto.
Più di un anno fa sottoscrivevo un abbonamento con TeleTu (ADSL + Voce), la linea è stata attivata con successo ma presentava varie disfunzioni.
Ho tempestivamente segnalato il problema tramite il portale online della società, ma le loro risposte erano forvianti e vaghe.
Così decisi di cambiare operatore.
Una volta richiesta l'attivazione della linea tramite altro operatore, sono stato informato che il passaggio era bloccato dall'operatore precedente.
Contattai TeleTu, la quale mi rispose che c'erano dei problemi con Telecom e che il passaggio al nuovo operatore sarebbe avvenuto il prima possibile.
Ad oggi TeleTu vuole che le paghi un totale di 182€ per bollette che ho volontariamente non pagato poiché l'ADSL non era utilizzabile e stavo aspettando che avvenisse il cambio dell'operatore.
Cosa posso fare? Grazie in anticipo del vostro tempo :)
Massimo, da Cerro Maggiore (MI)
scrivo per capire se posso evitare di essere truffato dalla compagnia telefonica in oggetto.
Più di un anno fa sottoscrivevo un abbonamento con TeleTu (ADSL + Voce), la linea è stata attivata con successo ma presentava varie disfunzioni.
Ho tempestivamente segnalato il problema tramite il portale online della società, ma le loro risposte erano forvianti e vaghe.
Così decisi di cambiare operatore.
Una volta richiesta l'attivazione della linea tramite altro operatore, sono stato informato che il passaggio era bloccato dall'operatore precedente.
Contattai TeleTu, la quale mi rispose che c'erano dei problemi con Telecom e che il passaggio al nuovo operatore sarebbe avvenuto il prima possibile.
Ad oggi TeleTu vuole che le paghi un totale di 182€ per bollette che ho volontariamente non pagato poiché l'ADSL non era utilizzabile e stavo aspettando che avvenisse il cambio dell'operatore.
Cosa posso fare? Grazie in anticipo del vostro tempo :)
Massimo, da Cerro Maggiore (MI)
Risposta ADUC
le contestazioni mosse da Teletu sono connesse a bollette da Lei non pagate e nemmeno contestate.
Il nostro consiglio è, quindi, quello di provvedere oggi alla contestazione della somma pari ad € 182.00 adducendo e provando tramite le segnalazioni effettuate che Lei deve essere ristorato per i disservizi patiti.
Tali contestazioni devono essere mosse via pec oppure raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Appare molto strana anche la vicenda connessa anche al cambio di operatore telefonico.
Nel caso il mancato passaggio dipendesse dal comportamento tenuto da Teletu Lei avrebbe diritto ad essere ristorato anche in virtù di questo ulteriore disservizio.
Il nostro consiglio è, quindi, quello di provvedere oggi alla contestazione della somma pari ad € 182.00 adducendo e provando tramite le segnalazioni effettuate che Lei deve essere ristorato per i disservizi patiti.
Tali contestazioni devono essere mosse via pec oppure raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Appare molto strana anche la vicenda connessa anche al cambio di operatore telefonico.
Nel caso il mancato passaggio dipendesse dal comportamento tenuto da Teletu Lei avrebbe diritto ad essere ristorato anche in virtù di questo ulteriore disservizio.
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