Cara ADUC
Portante bassa
Domanda
9 agosto 2015
mia madre il giorno 15 luglio, ha preparato con l'aiuto di internet "una proposta commerciale" che allego, però il problema l'ha avuto da sempre cioè da 27 marzo 2014.
il problema di mia madre, è che internet è molto basso..
Claudio, da Licata (AG)
il problema di mia madre, è che internet è molto basso..
Claudio, da Licata (AG)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine, se il servizio internet è inferiore alla banda minima garantita:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche gli indennizzi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche gli indennizzi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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