Portabilità telefono Fisso da Telecom a Vodafone

Buongiorno, abbiamo sottoscritto a metà dicembre 2013 un contratto telefonico con Vodafone, che sarebbe stato valido entro 10 gg dall'arrivo del contratto. Il giorno dopo vengo nuovamente contattato dall'ufficio commerciale che mi chiede nuovamente i miei dati dicendomi che tutto ciò che avevamo sottoscritto il giorno prima era andato perso. Dopo aver ricevuto il telefono e il contratto tramite corriere, veniamo contattati dal 190 x una proroga della portabilità di circa 1 mese. Da allora stiamo ancora aspettando... Abbiamo contattato il 190 innumerevoli volte senza nessuna risoluzione del problema. Abbiamo inviato una lettera di reclamo con chiamata dell'ufficio di competenza, ma a distanza di un mese nulla è cambiato se non che oggi 30/06/2014 mi viene comunicato che il mio numero storico non è più attivo e valido. Come dobbiamo comportarci adesso?
Non sappiamo qual'è la strada giusta da prendere per riavere il nostro numero di telefono, una linea che funzioni, il risarcimento delle fatture pagate, anche contemporaneamente con Telecom ed eventuali risarcimenti x il disagio avuto, facendo conto che in famiglia è presente una persona disabile che deve contattare ed essere contattata da ospedali x il suo problema. Grazie per il suggerimento Saluti
Laura, da Piossasco (TO)