Portabilità telefonica

Buongiorno, la mia società utilizzava per telefonia ed internet un contratto con Telecom, successivamente avendo ricevuto migliore offerta in promozione abbiamo deciso di passare a Fastweb. Abbiamo firmato i contratti e fornito le documentazioni per ottenere la portabilità del numero che non è ancora, dopo 4 bimestri arrivata. Costringendoci a pagare 2 contratti.
Telecom sostiene che Fastweb non abbia fornito la corretta documentazione. Fastweb che il codice di migrazione sia errato e la richiesta venga respinta per questo. Abbiamo fornito innumerevoli volte a mezzo fax copia della fattura Telecom. Successivamente abbiamo scoperto che il codice presente in fattura era errato, abbiamo comunicato a Fastweb l'ipotetico errore segnalatoci dal centro servizi. La risposta è sempre la medesima "verrete contattati in 24 ore" cosa che non avviene mai. Nemmeno in quel caso.
Nonostante innumerevoli segnalazioni la situazione rimane bloccata. Come mi consigliate di comportarmi?
Ringrazio anticipatamente
Gianluca, da Milano (MI)