portabilita' fisso

La sottoscritta ha aderito all’offerta di portabilità del numero fisso da Telecom a Vodafone da allora è iniziato il mio calvario.
Da allora infatti, nonostante le mie sollecitazioni telefoniche parlando a vario titolo con diversi collaboratori di Vodafone, ho chiesto se e quando sarei passata da Telecom a Vodafone senza mai alcuna certezza dagli operatori.
Nel mese di marzo si sono presentati i tecnici, installando una Vodafone station. Non spiegando tra l’altro che avrebbero disattivata la linea sulla presa principale.
La portabilità è andata in ko più di una decina di volte.
Attualmente sono passati i tempi tecnici, in quanto la legge n. 40/2007 fissa l’obbligo per gli operatori di effettuare il passaggio al massimo in 30 giorni, ma soprattutto è passata la pazienza per effettuare questo passaggio.
Il paradosso è che mi ritrovo ad avere 2 linee una Vodafone e una Telecom.
Tengo a precisare che non è mai stata utilizzata come si potrà verificare dai dati traffico la linea Vodafone.
Come dicevo si sono susseguite diverse telefonate con i vari operatori sia del 190 che dell’ufficio reclami per capire il perché di questo incomprensibile ritardo. Più volte rassicurata ma mai soddisfatta. L’ultima operatrice dell’ufficio reclami mi ha telefonato, dopo l’ennesimo reclamo, assicurandomi che avrebbe invitato email per far si che i tecnici confermassero l’impossibilità della portabilità e cosi poter procedere alla cessazione senza penale.
Chiedo entro e non oltre 3 giorni che:
- Mi venga ripristinato tutto come era prima in quanto i tecnici hanno effettuato un ribaltamento della linea.
- disdetta contratto Vodafone a costo zero.
- Modalità di consegna Vodafone station.
QUESTO E' IL RECLAMO CHE HO INVIATO TRAMITE EMAIL A VODAFONE CHE MI HA CONTATTATA INFORMANDOMI CHE IN CASO DI RECESSO DEVO PAGARE LE PENALI E/O SPESE DISATTIVAZIONE PER UN CON CONTRATTO MAI PERFEZIONATO IN QUANTO MAI AVVENUTA LA PORTABILITA' COSA DEVO FARE???????????
Ornella, da Rende