Cara ADUC
Portabilità Fastweb
Domanda
4 febbraio 2013
Gent. assistenza ADUC,
vengo sollecitato da una compagnia recupero crediti, tale ECR, a saldare una somma di 61 Euro circa + 8 Euro per spese di notifica, fatturata da Fastweb dopo la chiusura del contratto avvenuta in luglio 2012.
La spiegazione datami da Fastweb prima e poi da ECR è che i 30 gg successivi alla richiesta di cessazione sono fatturabili da parte di Fastweb. In realtà vi chiedo se ciò sia possibile anche quando come nel mio caso è stata chiesta la portabilità verso un altro operatore?
La cosa infatti che non capisco è come mai mi trovo costretto a pagare nei 30 gg successivi alla chiusura contratto Fastweb sia l'operatore abbandonato che il nuovo operatore (nel caso specifico Infostrada).
Specifico infine che al tempo della richiesta di portabilità verso Infostrada fui contattato da Fastweb che mi invitò a spedire una raccomandata A/R per chiedere la cessazione del contratto (non so se questo può avere valore) in quanto mi dissero che la portabilità poteva avvenire solo per il traffico voce ma non per il traffico dati (internet).
Grazie
Antonio, da Milano (MI)
vengo sollecitato da una compagnia recupero crediti, tale ECR, a saldare una somma di 61 Euro circa + 8 Euro per spese di notifica, fatturata da Fastweb dopo la chiusura del contratto avvenuta in luglio 2012.
La spiegazione datami da Fastweb prima e poi da ECR è che i 30 gg successivi alla richiesta di cessazione sono fatturabili da parte di Fastweb. In realtà vi chiedo se ciò sia possibile anche quando come nel mio caso è stata chiesta la portabilità verso un altro operatore?
La cosa infatti che non capisco è come mai mi trovo costretto a pagare nei 30 gg successivi alla chiusura contratto Fastweb sia l'operatore abbandonato che il nuovo operatore (nel caso specifico Infostrada).
Specifico infine che al tempo della richiesta di portabilità verso Infostrada fui contattato da Fastweb che mi invitò a spedire una raccomandata A/R per chiedere la cessazione del contratto (non so se questo può avere valore) in quanto mi dissero che la portabilità poteva avvenire solo per il traffico voce ma non per il traffico dati (internet).
Grazie
Antonio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
eviti i contatti non ufficiali (per raccomandata) con le societa' di recupero crediti.
In caso di portabilita' del numero, non sono dovuti i consumi oltre la data di passaggio dell'operatore, ne' penali per il mancato rispetto dei 30 gg di anticipo nel recesso che in quel caso e' contestuale al contratto di migrazione col nuovo gestore.
Attenzione invece ai costi di disattivazione, che se richiesti nelle dovute forme, spettano al vecchio gestore.
Qui la scheda TLC http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
In caso di portabilita' del numero, non sono dovuti i consumi oltre la data di passaggio dell'operatore, ne' penali per il mancato rispetto dei 30 gg di anticipo nel recesso che in quel caso e' contestuale al contratto di migrazione col nuovo gestore.
Attenzione invece ai costi di disattivazione, che se richiesti nelle dovute forme, spettano al vecchio gestore.
Qui la scheda TLC http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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