polizza assicurativa

Buongiorno, lo scorso anno, stipulo on line una polizza auto,mi viene spedito il contrassegno dopo pagamento, ma soprattutto dopo aver parlato telefonicamente con l'operatore. Trascorso l'anno assicurativo, telefono per chiedere l'attestato di rischio e vengo a conoscenza di un pagamento appendice di polizza, perché avrei commesso degli errori nella fleggatura delle risposte riguardanti la legge Bersani, e alla risposta assicurato da 5 anni senza aver causato sinistri, avrei dovuto rispondere "NO" invece ho risposto "SI" insomma il punto è che questa cosa la vengo a sapere alla fine del contratto, senza aver avuto la possibilità di recedere, ma loro mi dicono di avermi mandato delle mail, che io ad oggi non ho visto, anche se loro mi hanno detto anche il giorno,forse le ho involontariamente cancellate, non so, ma come mai non mi hanno telefonato o scritto, come hanno fatto ora per intimarmi il pagamento? Cosa devo fare? Sento che non è legittimo tutto ciò!!!Vi ringrazio per l'attenzione e attendo una risposta, saluti.
Carla, da Francavilla Al Mare (CH)