Cara ADUC
Piano cucina e forno
Domanda
21 agosto 2019
Salve: 2 mesi fa mi hanno installato la cucina nella mia casa nuova, con una garanzia di 10 anni; nel frattempo, io non ho usato la cucina perché la casa era in fase di ristrutturazione. Da due settimane che uso la cucina, ho notato che sul piano c’è una scheggia e un altro punto gonfio che tra un po' va via; sono piccole punti ma per una cucina con un valore di 7000 euro, mi girano le scatole. La casa in cui stavo prima, una cucina Mondo Convenienza 500 euro dopo 5 anni non ha neanche un graffio; invece 7000 euro, neanche in due settimane di uso, si sta sbucciando. Tra L'altro la prima volta in cui ho usato il forno, nel mangiare ho trovato dei pezzi di smalto (non Capeto) perché guardando per bene il forno da dentro ha un pezzo mancante di smalto. Una volta acceso il forno i pezzi volano e vanno nel mangiare. Un forno Samsung che era compreso con la cucina. Voglio sapere come mi divo comportare in questo caso, visto che ho una garanzia di 10 anni. Grazie mille.
Samira (IT)
Samira (IT)
Risposta ADUC
premesso che non comprendiamo i suoi accenni alla garanzia dei 10 anni sulla casa, lei ha diritto alla garanzia legali di due anni sui prodotti acquistati per la cucina, documentando fotograficamente i difetti da denunciare e facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la riparazione dovuta e, dove impossibile, la sostituzione dei prodotti difformi.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali.
Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la riparazione dovuta e, dove impossibile, la sostituzione dei prodotti difformi.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali.
Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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