perdita di tempo con ITALGAS

Buongiorno ho un problema con ITALGAS e vorrei un consiglio per il danno (modesto) ricevuto ma più che risarcimento vorrei dare una bella lezione di sapersi comportare. Nel mese di novembre 2014 ricevo raccomandata che mi comunica che dopo vari tentativi di mettersi in contatto con me e un sopralluogo andato non a buon fine per mia assenza mi intimavano di farmi trovare in casa per la sostituzione del contatore appellandosi a una delibera 631/20213/gas. Cado letteralmente dalle nuvole !!!!!! MAI e ripeto MAI sono stata contattata nè tramite telefono (RIMARREBBE NUMERO SALVATO) nè tramite e-mail nè tramite lettera. Scrivo immediatamente e-mail al servizio clienti segnalando le false accuse e di risposta il più assoluto silenzio. Il 07 11 2014 ricevo comunicazione che essendo io obbligato a far entrare il personale per poter effettuare cambio contatore sarei stata contattata 10 giorni prima dell'invio dell'incaricato. Il 22 12 2014 arriva lettera che precisa in data 19 1 2015 nella fascia oraria 8 10 sarebbe venuto l'incaricato. Io prendo mezza giornata di permesso e attendo il fantomatico addetto. Alle 10,30 neanche l'ombra. Telefono al numero telefonico indicato nella lettera e dopo un'attesa di circa 15 minuti mi risponde un addetto che mi chiede il codice PUNTO RICONSEGNA e mi dice che effettivamente risulta l'intervento da fare ma non specifica la data tantomeno un orario Ma io dico pensano veramente che il mio tempo valga meno del loro? Adesso a me il tempo perso inutilmente chi me lo ripaga? E per finire chiedo gentilmente che si mettano in contatto con chi svolge tale servizio e lo solleciti a fare l'intervento in mattinata per non aver perso la giornata per nulla ma mi è stato risposto che mi avrebbero dato un altro appuntamento. Ma in fronte ho scritto TONTO?Grazie a chi sarà così cortese di dirmi cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatore. Grazie mille
Ida, da Savona (SV)