Perdita capo in lavanderia

Salve,
ho portato un giaccone presso una lavanderia per una normale pulizia.
Alla restituzione del capo ho notato che mancava la striscia di pelliccia che risultava attaccata mediante dei bottoni al cappuccio.
Ho segnalato la questione alla commessa che subito mi ha detto che secondo loro tale striscia non era presente all'atto di consegna del capo in quanto non indicata nello scontrino.
Dopo che ho fatto notare che io ho consegnato un unico capo e NON i due pezzi separati lei mi ha detto che fa fede quanto scritto nella ricevuta/scontrino.
E' ovvio che hanno staccato la striscia di pelliccia per lavare il capo ma ora, visto che probabilmente se la sono persa, tentando di insinuare che ho consegnato il giaccone senza e che l'ho perso io.
Come mi devo comportare?
Io intanto manderò raccomandata AR con reclamo per lo smarrimento dei tale parte del capo.
Grazie
Davide, da Gazzo (PD)