Penali telefoniche

Buongiorno,
nella ditta dove lavoro ad Agosto 2015 abbiamo passato 3 sim da Telecom (Impresa Semplice) ad altro operatore.
Nei mesi precedenti al passaggio abbiamo chiesto conferma più volte agli assistenti del call center conferma della data di scadenza del vincolo contrattuale di 24 mesi e della non applicabilità di penali dopo tale data.
Il nostro vincolo finiva a Luglio 2015, quindi ci ritenevamo in regola per fare il passaggio.
Tuttavia verso Novembre 2015 ci è giunta una fattura (datata Ottobre 2015), di 146 Euro circa, con la quale Telecom ci chiedeva 166 Euro circa di corrispettivo recesso servizi opzionali".
Abbiamo subito aperto reclamo telefonico chiedendo il motivo delle penali, visto che il vincolo contrattuale terminava prima del nostro passaggio. Ci è stato risposto che nel 2014 avevamo attivato qualche opzione, senza precisare quale, e che quindi il vincolo veniva posticipato al 2016. Abbiamo fatto notare che non ci sembrava regolare applicare dei vincoli anche alle opzioni e che comunque non ci risultava di aver richiesto l'attivazioni di queste opzioni.
Contestualmente abbiamo anche richiesto documentazione provante la nostra esplicita richiesta di tali opzioni.
A fine 2015/inizio 2016 ci è giunta una risposta sbrigativa da parte di Telecom, datata Dicembre 2015, con la quale confermavano la piena regolarità del contratto e la correttezza degli importi fatturati.
Nei mesi successivi non ci è giunta alcuna documentazione provante la nostra adesione a nuove opzioni, come auspicavamo, bensì a fine Febbraio 2016 è arrivata una fattura aggiuntiva datata Febbraio 2016, con la quale Telecom ci chiede ulteriori 41 Euro circa di interessi di mora.
A inizio Marzo 2016 abbiamo inviato fax a Telecom nel quale abbiamo riepilogato la situazione e rinnovato la richiesta di documentazione riguardo la nostra sottoscrizione delle opzioni tariffarie.
Ieri (metà Marzo 2016) ci è giunta una lettera con la quale la società Maran Credit Solution spa ci comunica che Telecom le ha conferito l'incarico di recuperare il credito ed è incluso il relativo bollettino di pagamento di 146 Euro circa, questa volta intestato alla Maran Credit Solution spa.
Visto che noi riteniamo di non dover alcuna penale, vorremmo sapere che passi ci consigliate di intraprendere.
Grazie.
Saluti
Massimo, da Carrara (MS)