Penali telefonia mobile

Siamo un’azienda alla quale è capitata questa controversia: TIM ci ha richiesto una penale di euro 166,66 a fronte di un recesso anticipato da un contratto di telefonia mobile Multibusiness ricaricabile aziendale sul quale a suo tempo era stato richiesto specificatamente all’agente che non fossero previste penali. Ovviamente le parole si perdono nell’aria, ma è pur vero che le condizioni generali di contratto Multibusiness a cui si fa riferimento nel contratto da noi sottoscritto non ci sono mai state consegnate. Quando è arrivata la fattura è stato inviato un fax a TIM in cui si spiegava l’accaduto; ci hanno poi contattati telefonicamente specificando che nelle condizioni (mai avute come detto più sopra e che ci hanno inviato assieme alla risposta al ns. reclamo) era specificato il pagamento della penale e quindi accettato al momento della firma. Abbiamo contattato il gestore subentrato (WIND) che ci ha confermato che sulle ricaricabili non si richiedono penali, che fino a poco tempo fa il gestore subentrante le pagava per il cliente ma che comunque adesso non lo fanno più.
Ora io vi chiedo: è corretta la richiesta di TIM? Purtroppo prima che Wind ci informasse che non risarciscono più il nuovo cliente delle penali con il vecchio gestore, noi abbiamo provveduto a saldare TIM. Ora vi chiedo se c’è una possibilità di richiedere il rimborso per la suddetta penale nel caso in cui non fosse dovuta.
Loretta, da Bologna (BO)