Cara ADUC
penale recesso contratto telefonico tiscali
Domanda
30 giugno 2015
Mi chiamo Bruno Assumma ed ho un problema con il gestore di telefonia fisso Tiscali.
Nel mese di giugno 2014 ho richiesto di cambiare operatore telefonico attraverso una procedura di migrazione dall'operatore TISCALI all'operatore WIND INFOSTRADA. In data 06/08/2014 veniva tuttavia trasmessa dalla Tiscali SpA al sottoscritto la fattura n. 142270621 del 02/08/2014 con importo da pagare pari a € 293,35 IVA esclusa.
In relazione a tale fattura si è contestata fin da subito, con nota inviata a Tiscali in data 08/08/2014 (allegato 1), la voce “adsl–restituzione promozione goduta” pari a € 257,66 IVA esclusa, in quanto somme e costi non dovuti, a parere del sottoscritto, visto anche il dettato normativo contenuto nell’art.1, co. 3, del decreto Bersani bis (convertito con L. n. 40/2007).
Nonostante ciò in data 21/05/2015 la Tiscali inviava una nota via mail (Allegato 2) dichiarando che "L’offerta commerciale alla quale ha aderito e attivata in data 01/10/2012, prevedeva un vincolo di 24 mesi non rispettato, in seguito alla migrazione avvenuta in data 23/06/14. La cessazione anticipata comporta la restituzione del vantaggio di cui si sta usufruendo". Infine in data 23/06/2015 la Tiscali inviava un'altra nota via mail (Allegato 3) lamentando il mancato pagamento delle somme richieste come penale pari a Euro 289,47.
Si chiede un parere in merito e gli eventuali passi da intraprendere per risolvere la questione.
Grazie.
Saluti.
Vincenzo, da Reggio Calabria (RC)
Nel mese di giugno 2014 ho richiesto di cambiare operatore telefonico attraverso una procedura di migrazione dall'operatore TISCALI all'operatore WIND INFOSTRADA. In data 06/08/2014 veniva tuttavia trasmessa dalla Tiscali SpA al sottoscritto la fattura n. 142270621 del 02/08/2014 con importo da pagare pari a € 293,35 IVA esclusa.
In relazione a tale fattura si è contestata fin da subito, con nota inviata a Tiscali in data 08/08/2014 (allegato 1), la voce “adsl–restituzione promozione goduta” pari a € 257,66 IVA esclusa, in quanto somme e costi non dovuti, a parere del sottoscritto, visto anche il dettato normativo contenuto nell’art.1, co. 3, del decreto Bersani bis (convertito con L. n. 40/2007).
Nonostante ciò in data 21/05/2015 la Tiscali inviava una nota via mail (Allegato 2) dichiarando che "L’offerta commerciale alla quale ha aderito e attivata in data 01/10/2012, prevedeva un vincolo di 24 mesi non rispettato, in seguito alla migrazione avvenuta in data 23/06/14. La cessazione anticipata comporta la restituzione del vantaggio di cui si sta usufruendo". Infine in data 23/06/2015 la Tiscali inviava un'altra nota via mail (Allegato 3) lamentando il mancato pagamento delle somme richieste come penale pari a Euro 289,47.
Si chiede un parere in merito e gli eventuali passi da intraprendere per risolvere la questione.
Grazie.
Saluti.
Vincenzo, da Reggio Calabria (RC)
Risposta ADUC
se, come sembra, si trattava di una tariffa speciale con sconto anticipato vincolato ad un periodo di permanenza obbligato, il gestore ha ragione: in questi casi il decreto Bersani non puo' essere invocato.
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