Cara ADUC
penale h3g
Domanda
1 maggio 2015
Salve, io ho sottoscritto un abbonamento con h3g vincolato a 30 mesi e nella proposta di abbonamento non sono presenti le cifre per il recesso anticipato. Cosi' prima di fare la portabilità ho chiamato 5 volte il 133 ed in tutte le chiamate mi è stato riferito un costo di 27,22€ (una di queste chiamate l'ho registrata e ho per tutte e 5 orario e data in cui ho chiamato). Per avere
un'ulteriore conferma ho scritto all'assistenza clienti su facebook e sono stato ricontattato telefonicamente avendo sempre la risposta di 27,22€. Alla luce di questi fatti ho deciso di fare una portabilità a Tim e nel giorno successivo ho ricevuto una telefonata dalla h3g che minaccia di addebitarmi un importo di 152,50€!!!
la mia domanda è come devo muovermi se mi addebitano un costo di questa portata?
Dionisio, da Santo Stefano Di Corvaro (RI)
la mia domanda è come devo muovermi se mi addebitano un costo di questa portata?
Dionisio, da Santo Stefano Di Corvaro (RI)
Risposta ADUC
nel momento in cui riceverà la fattura pari ad € 152.20 provveda a contestarla sottolineando che prima di effettuare la portabilità si era rivolto in più occasioni alla H3G ed in tutte queste occasioni Le era stato garantito che il costo da sopportare sarebbe stato pari ad € 27.22.
Muova questa contestazione via pec o tramite raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale della compagnia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Fino alla risoluzione della problematica ovvero l'invio di una comunicazione ufficiale con cui la H3G espone le ragioni della propria pretesa nessuna azione potrà essere intrapresa nei suoi confronti.
Nel caso le pretese dovessero essere reiterate allora si rivolga al Corecom competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Dobbiamo, tuttavia, ricordare che se il limite temporale era connesso ad uno sconto sulla tariffa avendo Lei effettuato la portabilità anteriormente al termine allora la compagnia Le potrà chiedere il pagamento delle somme scontate.
Muova questa contestazione via pec o tramite raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale della compagnia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Fino alla risoluzione della problematica ovvero l'invio di una comunicazione ufficiale con cui la H3G espone le ragioni della propria pretesa nessuna azione potrà essere intrapresa nei suoi confronti.
Nel caso le pretese dovessero essere reiterate allora si rivolga al Corecom competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Dobbiamo, tuttavia, ricordare che se il limite temporale era connesso ad uno sconto sulla tariffa avendo Lei effettuato la portabilità anteriormente al termine allora la compagnia Le potrà chiedere il pagamento delle somme scontate.
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