Passaggio a Vodafone

Buongiorno. Ringrazio innanzitutto per l'attenzione che mi sarà rivolta.
Circa un mese fa ho aderito all'offerta c.d. "winback" Special 1000, propostami per il passaggio al gestore Vodafone.
Per farlo, mi sono recato ad un Vodafone store, e mi è stato riferito che il costo totale sarebbe stato di 35 €, inclusivi di 15 € di ricarica (di cui 10 € sarebbero stati utilizzati per il primo mese della nuova promozione e 5 € sarebbero rimasti come credito residuo), 10 € per la SIM ed 10 € per non ben precisati costi di gestione. Una volta che ho fatto notare il prezzo eccessivo, mi è stato proposto omaggio di una SIM dati, in seguito risultata da un analisi dello scontrino un vero e proprio acquisto, da me indesiderato.
Le voci di costo infatti sono risultate le seguenti:
Promozione attivata in MNP nella SIM normale - 0 €
Virtual Card 10 - 10 €
Virtual Card 10 - 10 €
Promozione attivata nella SIM Dati - 0 €
SIM Ricaricabile - 10 €
SIM 1 € Ricarica - 5 € (!!!)
In tutta questa vicenda, sono riuscito a farmi rimborsare dal Servizio Clienti 4 €, dopo aver fatto notare l'assurdità delle 5 € pagate per una ricarica di 1 €. Ma oltre ciò la Vodafone non si è spinta, neanche dopo reclamo per restituzione delle rimanenti 20 € e reso della SIM dati indesiderata. Al negozio non ne hanno voluto sapere.
Alcuni operatori telefonici del Servizio Clienti mi hanno dato ragione riconoscendomi un diritto al rimborso da parte del negozio e addirittura consigliando di rivolgermi alle autorità, per la palese truffa. Altri invece non si sono schierati a mio favore. Sono venuto a conoscenza inoltre di movimenti sospetti nella SIM dati, che intendevo restituire e per questo motivo non ho mai scartato o utilizzato.
Vorrei sapere se consigliate di procedere mediante denuncia e richiesta di Conciliazione o altre vie.
Grazie.
Vittorio, da Taranto (TA)