Passaggio a Fastweb

Salve, avrei bisogno di un consiglio per un problema avuto con Fastweb.
Ho richiesto il mese scorso il passaggio della linea fissa/Adsl con portabilità del numero dal mio attuale gestore a Fastweb. Ho inviato tutti i dati, sottoscritto il contratto, la procedura sembrava quasi conclusa. Ieri sono stato contattato da un operatore Fastweb il quale mi informava che purtroppo non possono effettuare il passaggio perché non hanno slot liberi nella centralina della mia zona (almeno questa è la spiegazione fornita).
Il vero problema è però che, senza prima accertarsi di poter procedere con il passaggio di operatore, Fastweb ha già dato disdetta al mio attuale operatore, quindi secondo quanto mi ha detto questo tizio tra circa dieci giorni la mia linea telefonica verrà disattivata e io rimarrò senza telefono, a meno che io non riesca nel frattempo a effettuare la portabilità verso un altro operatore tipo Telecom!
Vi chiedo se è normale un comportamento del genere, cosa posso fare e come posso eventualmente rivalermi su Fastweb per i danni che mi ha causato e soprattutto mi causerà, dal distacco della linea telefonica, al dover pagare di nuovo per poter attivare una nuova utenza, alla perdita del mio numero di telefono che non potrò riavere comunque.
Grazie
Ivan, dalla provincia di RM