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Cara ADUC

Parr Credit per conto della Vodafone

17 novembre 2015
Domanda 17 novembre 2015
Ho annullato il mio contatto con la vodafone a luglio 2015 insoddisfatta del loro servizio per vari motivi:
- l'iva assurda che faceva salire il totale della bolletta;
- non ho mai ricevuto una bolletta della vodafone tramite email, nonostante ci fossimo accordati così sin dal principio (settembre 2014)e di conseguenza non sono mai riuscita a pagare una bolletta in tempo, ma le ho pagate quando ho ricevuto i solleciti di pagamento tramite posta;
- stanca di questa situazione decido di chiamare il servizio clienti, RILASCIO la mia email ma nulla cambia;
- ad aprile 2015 mi interrompono il servizio una volta non pagata l'ennesima bolletta e mi staccano il telefono, non potevo chiamare nessuno eccetto un nr della vodafone per comunicare che avevo pagato la bolletta, pago la bolletta e chiamo la vodafone rispiegando di nuovo la situazione, lascio di nuovo la mia email ma niente.
Un mese dopo risuccede la stessa cosa e decido di non pagare più.
vengo contattata da un centralinista che mi avvisa che se non avessi pagato la bolletta, sarebbe subentrata una società di recupero crediti, allora mi informo per annullare il contratto. Mi Arriva un messaggio con su scritto come restituire la Vodafone Station una volta chiuso il contratto, cioè andare sul sito per informarmi lì, cosa per me impossibile visto che non avevo accesso ad internet.
A luglio (a causa di impegni lavorativi ho dovuto rimandare il tutto) riesco ad inviare la raccomandata con la disdetta, consapevole di dover pagare 2 bollette (una che mi ero rifiutata di pagare e l'altra da maggio giugno, cioè due mesi di cui io NON ho usufruito di nessun servizio da parte della vodafone) e all'incirca 100€ per la disdetta, secondo quello che avevo letto sul sito.
A settembre mi arriva una lettera della Parr Credit per conto della vodafone chiedendomi di pagare 454,37€ entro 10 giorni, di cui 59€ per le spese, intesolo 393,99€ era il capitale insoluto:
-bolletta che scadeva a fine aprile 68,72€,
-67,66€ di bolletta che scadeva a fine giugno(i due mesi in cui non ho usufruito del servizio,
-più 40€ fino al 31/07 nonostante avessi spedito la raccomandata gli inizi di luglio
- più 217,22 per il recesso anticipato (di cui 50€ di IVA).
Provo a chiamare questa famosa Parr Credit, lascio un messaggio al segretario e non vengo più richiamata. Intanto il tempo passa e arriva la bolletta per la mancata restituzione della VodafoneStation. Richiamo la vodafone e dicono che se ne occupa esclusivamente la ParrCredit, chiamo loro e dicono che entro novembre devo pagare 500 euro altrimenti la vodafone agirà per via penale. Inoltre se io adesso pagassi una metà del totale ma non riuscissi a pagare il tutto entro il 30 novembre perderei anche i soldi già versati (ipoteticamente), ma è possibile una cosa del genere?? vorrei sapere cosa posso fare per non dover pagare tutto di botto e se sono obbligata a pagare gli interessi. non posso pagare le 2 bollette tramite le fatture che mi sono arrivate a casa?
Matina, da Nereto (TE)

Risposta ADUC
quando si sottoscrivono i contratti occorre rispettarli in ogni clausola, senza cadere nella tentazione della ritorsione sul pagamento delle fatture per un disservizio da parte del gestore, per il quale deve essere invece inoltrato un formale e documentato reclamo.
Allo stato attuale, preso atto della risoluzione contrattuale operata dal gestore, non le resta che provvedere al pagamento almeno di quanto legittimamente richiesto in bolletta.
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