Cara ADUC
Parere su reclamo Contratto Home Pack
Domanda
14 marzo 2015
Salve,
invio in allegato una lettera di reclamo da me inviata a mezzo fax all'Ufficio reclami di Sky e Fastweb, dove si spiega il mio problema.
Vi chiedo un'opinione su come proseguire visto che ad oggi il servizio di telefonia e internet risultano sospesi sin dal primo giorno di attivazione a causa, nonostante vari fax, segnalazioni via mail e telefoniche. Grazie in anticipo per il vostro prezioso parere, cordiali saluti.
Maria, da Ragusa (RG)
invio in allegato una lettera di reclamo da me inviata a mezzo fax all'Ufficio reclami di Sky e Fastweb, dove si spiega il mio problema.
Vi chiedo un'opinione su come proseguire visto che ad oggi il servizio di telefonia e internet risultano sospesi sin dal primo giorno di attivazione a causa, nonostante vari fax, segnalazioni via mail e telefoniche. Grazie in anticipo per il vostro prezioso parere, cordiali saluti.
Maria, da Ragusa (RG)
Risposta ADUC
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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