Pagamento rifiuti, richiesta di adesione a sanzioni ridotte

Salve,
in data 31 dicembre 2012, dal comune di Milano, mi sono stati recapitati 6 avvisi di accertamento Tarsu per omessa denuncia di occupazione che riguardavano tasse per lo smaltimento dei rifiuti da me non saldate dall’anno 2007 all’anno 2012 (in allegato). L’11 gennaio 2013, mi sono recato presso l’ufficio “Recupero Evasione” di via Catone 24 a Milano per fare la “richiesta di riduzione delle tasse”, che allego alla presente.Purtroppo, ad oggi al mio recapito non è mai pervenuta nessuna richiesta del pagamento in oggetto. Ho telefonato varie volte al n° 020202 del Contact Center e sono stato invitato ad attendere con pazienza. Mi sono recato in via Silvio Pellico e mi è stato detto che avrei ricevuto la notifica di pagamento a breve. Ho anche contattato un incaricato che mi ha detto che mi avrebbe fatto recapitare le tasse ridotte e successivamente mi ha confermato di averle inviate, ma io non le ricevute. Mi sono recato una seconda volta in via Silvio Pellico nel 2015, e anche in questa occasione mi è stato detto che avrei ricevuto la notifica di pagamento a breve; anche questa volta non ho ricevuto nulla. A conclusione, ad oggi, non ho ancora ricevuto nessuna notifica di pagamento con la riduzione delle tasse. Ho inviato anche due mail pec (in allegato), ma non ho avuto nessun tipo di riscontro. Cosa potrei fare per regolarizzare questo pagamento?
Giuseppina, da Seregno (MB)