pagamento irpef 2009

Salve vi espongo in breve il mio problema.
Nel 2009, dopo la morte di mia madre, mi è arrivata una raccomandata dall'agenzia delle entrate nella quale mi si diceva che dovevo avere un rimborso di euro 1850 a nome di Peruzzi Vincenza(mia madre) per aver pagato delle tasse in eccesso. sono subito andato all'Agenzia delle Entrate e mi dissero che il rimborso non avveniva subito e che dovevo ricevere comunicazione da parte loro. Tale comunicazione è arrivata a dicembre 2013, tramite lettera normale, nella quale mi si intimava di recarmi presso i loro uffici entro 10 giorni altrimenti avrei perso il rimborso. Fatto tutti i fogli mi dissero che entro breve mi avrebbero accreditato la somma nel conto corrente. Nei mesi successivi non vedendo nulla sono riuscito a trovare la mail della responsabile che ogni mese mi diceva di aspettare a fine mese e che forse mi sarebbero arrivati i soldi. Ad oggi non ho ricevuto nulla, vi sembra una cosa normale? Mi pare di aver avuto anche troppa pazienza.
Posso fare qualcosa perchè almeno questo mese mi arrivino i miei soldi? Poi mi arrivano con gli interessi? Io mi chiedo, loro le tasse vogliono che si paghino immediatamente ma per ridare i soldi vi sembra giusto che debba aspettare così tanto? Potete aiutarmi?
Grazie.
Paolo, da Arezzo (AR)