Cara ADUC
pagamento bollette non dovute Telecom Italia
Domanda
30 novembre 2017
Di seguito il racconto:
Ho proceduto al reclamo con raccomandata A/R (ricevuto da TIM il 22/02/2017), a cui non c’è stata alcuna risposta. In questi giorni mi è pervenuta lettera dalla società di recupero crediti. L’importo reclamato è di 1134,24 euro e si riferisce alle bollette 15/5/2014, 15/7/2014, 15/9/2014, 10/11/2014, 15/1/2015, 16/3/2015, 15/5/2015, 15/7/2015.
La mia utenza è stata oggetto di un procedimento arbitrale davanti al CORECOM del Lazio verso la Telecom Italia e la Wind Telecomunicazioni, la cui definizione è avvenuta il 14/01/2015 con il raggiungimento di un accordo transattivo controfirmato in cui si sottoscrive che null’altro è da pretendere a qualsiasi titolo (per tale procedimento non mi sono avvalsa di alcuna assistenza).
La mia utenza ha avuto notevoli problemi di disservizi nel passato che hanno portato poi a richiedere l’intervento del Corecom. Si precisa che le bollette in oggetto non sono mai pervenute nei tempi dovuti. Si sottolinea che nel periodo a cui si riferiscono le bollette almeno fino ai primi mesi del 2015 la mia linea era ancora oggetto di gravi malfunzionamenti, si è poi capito che la mia linea era stata erroneamente attribuita ad utente business. Da quando la Telecom ha regolarmente fatturato ed inviato le bollette cioè da luglio 2015 le bollette sono state regolarmente pagate ed ammontavano mediamente a 50/60 euro, contro un importo di 130/150 euro delle bollette in oggetto. Le bollette che mi sono attribuite sono relative ad un periodo di malfunzionamento, oggetto di procedimento CORECOM, ed oltretutto relative ad un errore di attribuzione del numero da parte di Telecom.
Potreste cortesemente darmi un parere su come procedere.
cordiali saluti
Letizia, da Roma (RM)
Ho proceduto al reclamo con raccomandata A/R (ricevuto da TIM il 22/02/2017), a cui non c’è stata alcuna risposta. In questi giorni mi è pervenuta lettera dalla società di recupero crediti. L’importo reclamato è di 1134,24 euro e si riferisce alle bollette 15/5/2014, 15/7/2014, 15/9/2014, 10/11/2014, 15/1/2015, 16/3/2015, 15/5/2015, 15/7/2015.
La mia utenza è stata oggetto di un procedimento arbitrale davanti al CORECOM del Lazio verso la Telecom Italia e la Wind Telecomunicazioni, la cui definizione è avvenuta il 14/01/2015 con il raggiungimento di un accordo transattivo controfirmato in cui si sottoscrive che null’altro è da pretendere a qualsiasi titolo (per tale procedimento non mi sono avvalsa di alcuna assistenza).
La mia utenza ha avuto notevoli problemi di disservizi nel passato che hanno portato poi a richiedere l’intervento del Corecom. Si precisa che le bollette in oggetto non sono mai pervenute nei tempi dovuti. Si sottolinea che nel periodo a cui si riferiscono le bollette almeno fino ai primi mesi del 2015 la mia linea era ancora oggetto di gravi malfunzionamenti, si è poi capito che la mia linea era stata erroneamente attribuita ad utente business. Da quando la Telecom ha regolarmente fatturato ed inviato le bollette cioè da luglio 2015 le bollette sono state regolarmente pagate ed ammontavano mediamente a 50/60 euro, contro un importo di 130/150 euro delle bollette in oggetto. Le bollette che mi sono attribuite sono relative ad un periodo di malfunzionamento, oggetto di procedimento CORECOM, ed oltretutto relative ad un errore di attribuzione del numero da parte di Telecom.
Potreste cortesemente darmi un parere su come procedere.
cordiali saluti
Letizia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
mandi una lettera di contestazione riepilogando l'accaduto ed allegando il verbale corecom da cui si evince che la questione è stata suo tempo risolta.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente sono due le strade percorribili: far finta di nulla in attesa che Telecom eventualmente decida di agire nei suoi confronti oppure agire Lei nei confronti di telecom chiedendo la cessazione di ogni pretesa di pagamento sulla base del verbale corecom che, peraltro, costituisce titolo esecutivo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente sono due le strade percorribili: far finta di nulla in attesa che Telecom eventualmente decida di agire nei suoi confronti oppure agire Lei nei confronti di telecom chiedendo la cessazione di ogni pretesa di pagamento sulla base del verbale corecom che, peraltro, costituisce titolo esecutivo.
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