Cara ADUC
Pacco ricevuto con danni all'interno
Domanda
27 settembre 2019
Ho ordinato un forno con consegna a domicilio sul sito www.bigprice.it pagando anticipatamente l'importo totale di 368,30 euro a FLUX S A S DI TORRI SIMONE il 12 di agosto del 2019. Il pacco e' stato ricevuto da mia suocera a casa mia il 11 di Settembre. Quando ho potuto aprirlo al giorno successivo, ho visto
come all'interno il vetro dell'anta frontale del forno era spaccato in tanti pezzi e la sua assola piegata come se avesse ricevuto un forte impatto. Ho denunciato il fatto via mail con foto allegate sia a BigPrice che al corriere BRT. Dopo diverse mail, BigPrice servizio postvendita dice che:
-venerdì 20 settembre 2019, seguendo anche suggerimenti telefonici da BRT, scrivo email a BigPrice chiedendo il risarcimento:
-lunedi 23 ricevo risposta da Bigprice evadendo la loro responsabilita' nella risoluzione del problema:
Naturalmente con il corriere sono gia in contatto via mail e telefono dal inizio ma loro sono stati contratati da BigPrice per questo servizio e non da me ed e penso che e' normale che io chieda responsabilità a BigPrice.
Francisco, dalla provincia di VA
come all'interno il vetro dell'anta frontale del forno era spaccato in tanti pezzi e la sua assola piegata come se avesse ricevuto un forte impatto. Ho denunciato il fatto via mail con foto allegate sia a BigPrice che al corriere BRT. Dopo diverse mail, BigPrice servizio postvendita dice che:
-venerdì 20 settembre 2019, seguendo anche suggerimenti telefonici da BRT, scrivo email a BigPrice chiedendo il risarcimento:
-lunedi 23 ricevo risposta da Bigprice evadendo la loro responsabilita' nella risoluzione del problema:
Naturalmente con il corriere sono gia in contatto via mail e telefono dal inizio ma loro sono stati contratati da BigPrice per questo servizio e non da me ed e penso che e' normale che io chieda responsabilità a BigPrice.
Francisco, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
Se il contratto di acquisto a distanza non consentiva al consumatore di scegliere una modalità di trasporto diversa da quelle proposte dal venditore, quest'ultimo dovrebbe essere responsabile della conformità del prodotto consegnato dal vettore, indipendentemente dalla causa dell'eventuale difformità, valendo in itinere la garanzia legale. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del componente o dell'intero prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto, con rimborsi e risarcimenti legali.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del componente o dell'intero prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto, con rimborsi e risarcimenti legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti