Orrori Telecom Italia

Salve, mi è successa una cosa molto strana con Telecom Italia, innanzitutto, partiamo dal fatto che io avevo inviato una A/R per la cessazione del contratto di linea telefonica (causa costi elevati), dopo una quindicina di giorni vengo contattato da un operatore che dovendo chiudere la pratica, mi chiede il perchè della richiesta di cessazione, dopo avergli spiegato che la causa sono i costi elevati in bolletta e che io sarei interessato semplicemente all'ADSL, mi propone una nuova offerta, vale a dire dall'OFFERTA TUTTO che avevo ad un ADSL SENZA LIMITI, che costa di meno e ovviamente non prevede le stesse cose. L'operatore mi chiede i dati e "dice" che fa partire la registrazione per stipulare il nuovo contratto. Bene dopo un paio di giorni controllo sulla pagina del mio profilo telecom e vedo con grande stupore che mi hanno cambiato l'offerta, ma ovviamente, non è quella che mi era stata proposta infatti mi hanno attivato l'OFFERTA TIM SMART, ma le sorprese non finiscono qui, perchè mi arriva un sms che mi avvisa dell'invio del decoder TIM VISION al mio indirizzo, allora resto allibito perchè di questa cosa con l'operatore non se n'era parlato per nulla. Penso che sia una truffa oltre che essere illegale, in quanto mi è stato attivato un contratto diverso da quello esposto e presumibilmente registrato al momento della sottoscrizione vocale del nuovo contratto. Vorrei sapere cosa posso fare per tutelare la mia persona, vorrei anche recuperare la registrazione del contratto per vedere cosa è stato registrato. Come posso muovermi?
Grazie in anticipo per il tempo dedicatomi
Luigi, da Tursi (MT)