Cara ADUC
Orologio
Domanda
24 agosto 2015
Ho comprato orologio HAMILTON automatico del valore di 700 euro regolarmente in negozio specializzato con scontrino fiscale.
Purtroppo dopo un'anno non va più bene. Ritarda anche di due ore al giorno, si ferma completamente alle volte. Questi difetti li fa da più giorni. Posso richiedere la sostituzione dell'orologio con altro orologio dello stesso negozio ?
Grazie
Marco, da Milano (MI)
Purtroppo dopo un'anno non va più bene. Ritarda anche di due ore al giorno, si ferma completamente alle volte. Questi difetti li fa da più giorni. Posso richiedere la sostituzione dell'orologio con altro orologio dello stesso negozio ?
Grazie
Marco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
lei deve comunicare al venditore la non conformità del prodotto, esibendo lo scontrino fiscale; spetta tuttavia a lui optare per il ricovero in assistenza, che si dovrà tuttavia compiere in tempi relativamente brevi (non oltre 2 settimane), o la sua sostituzione con prodotto identico o di caratteristiche superiori.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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