Cara ADUC
8 ore di ritardo con ryanair
Domanda
21 ottobre 2017
Gentili Signori, il 18/10/17 sono partita perfettamente in orario alle 6.30 dall'aeroporto Orio Al Serio e avrei dovuto avere come destinazione Brindisi alle 8.15 di mattina.
Alle 8 però, mentre siamo in volo, il capitano ci comunica che per ragioni di scarsa visibilità saremmo rimasti per 30/45 min sopra lo spazio aereo dell'aeroporto di Brindisi aspettando di avere maggiore visibilità.
Dopo 50 minuti fatti a vagare in tondo sopra Brindisi, il capitano ci comunica che siamo costretti ad atterrare a Lamezia Terme, poichè pure l'aeroporto di Bari, come quello di Brindisi, era invaso dalla nebbia.
A quel punto dopo 20 minuti circa siamo arrivati a Lamezia, e li nell'arco di 2 ore sono arrivati pullman ogni 10 minuti che ci avrebbero portati a Brindisi. Io e le compagne che ho conosciuto grazie a questa disavventura abbiamo aspettato di prendere un pullman che fosse meno intasato possibile per evitare ulteriori disagi.
Alle 11.30 siamo partiti per affrontare un viaggio di più di 330 km ovvero 4h30 (col pullman) di strada, e alle 16 circa siamo arrivati a Brindisi.
A questo punto, sperando di aver dato un quadro abbastanza comprensibile cronologicamente, la mia domanda è:
E' mai possibile, che una compagnia aerea di tale importanza non abbia saputo prima della partenza come sarebbero state le condizioni meteorologiche a distanza di 1h30? Perchè non è stato affatto piacevole girare in tondo per 50 minuti, tanto da aver visto passeggeri che appena atterrati hanno accusato malesseri fisici.
Se si poteva evitare, penso che tutti avrebbero evitato un viaggio del genere che alla fine ha avuto un ritardo di più di 8 ore. L'unico servizio che hanno messo a disposizione sono stati i pullman, ma i soldi che abbiamo speso per mangiare ? tutti a carico nostro.
Perciò chiedo supporto nel comprendere se è reale e di ragione il mio fastidio e se sarebbe il caso di fare un reclamo verso questa compagnia.
Vi ringrazio per l'attenzione, attendo vostre più preparate informazioni.
Cordialmente,
Sara, da Verona (VR)
Alle 8 però, mentre siamo in volo, il capitano ci comunica che per ragioni di scarsa visibilità saremmo rimasti per 30/45 min sopra lo spazio aereo dell'aeroporto di Brindisi aspettando di avere maggiore visibilità.
Dopo 50 minuti fatti a vagare in tondo sopra Brindisi, il capitano ci comunica che siamo costretti ad atterrare a Lamezia Terme, poichè pure l'aeroporto di Bari, come quello di Brindisi, era invaso dalla nebbia.
A quel punto dopo 20 minuti circa siamo arrivati a Lamezia, e li nell'arco di 2 ore sono arrivati pullman ogni 10 minuti che ci avrebbero portati a Brindisi. Io e le compagne che ho conosciuto grazie a questa disavventura abbiamo aspettato di prendere un pullman che fosse meno intasato possibile per evitare ulteriori disagi.
Alle 11.30 siamo partiti per affrontare un viaggio di più di 330 km ovvero 4h30 (col pullman) di strada, e alle 16 circa siamo arrivati a Brindisi.
A questo punto, sperando di aver dato un quadro abbastanza comprensibile cronologicamente, la mia domanda è:
E' mai possibile, che una compagnia aerea di tale importanza non abbia saputo prima della partenza come sarebbero state le condizioni meteorologiche a distanza di 1h30? Perchè non è stato affatto piacevole girare in tondo per 50 minuti, tanto da aver visto passeggeri che appena atterrati hanno accusato malesseri fisici.
Se si poteva evitare, penso che tutti avrebbero evitato un viaggio del genere che alla fine ha avuto un ritardo di più di 8 ore. L'unico servizio che hanno messo a disposizione sono stati i pullman, ma i soldi che abbiamo speso per mangiare ? tutti a carico nostro.
Perciò chiedo supporto nel comprendere se è reale e di ragione il mio fastidio e se sarebbe il caso di fare un reclamo verso questa compagnia.
Vi ringrazio per l'attenzione, attendo vostre più preparate informazioni.
Cordialmente,
Sara, da Verona (VR)
Risposta ADUC
le condizioni meteorologiche a volte non sono ben prevedibili e difatti la legge le prevede quale causa di esclusione della responsabilità della compagnia aerea e quindi del diritto alla compensazione pecuniaria, quando la loro sussistenza sia provabile dalla stessa compagnia. Ciò posto, avreste comunque avuto diritto in ogni casi all'assistenza, ovvero a pasti, bevande, eventuale sistemazione in hotel a carico della compagnia, cosa che non è stata fatta.
Lei può quindi fare reclamo a Ryanair.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
----------------
Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
Lei può quindi fare reclamo a Ryanair.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
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