ordine sofà

Buongiorno,
Avremmo urgentemente bisogno di aiuto.
Ieri siamo andati in un negozio (Genova Cornigliano) e abbiamo fatto un ordine per un divano. E' stata emessa la fattura dell'acconto (caparra =244 €, per un totale dell'ordine di 644 €) da pagare con bonifico al più presto. Per ora non abbiamo pagato niente.
Poi tornando a casa ci siamo resi conto che:
-su Internet tanta gente che ha comprato da loro si lamenta in modo molto severo (hanno aspettato il loro divano per 3 o 4 mesi contro 55 o 60 giorni indicativi ; è arrivato con grossi difetti apparenti o con dimensioni molto diverse da quelle annunciate ; l'azienda fa delle promozioni pubblicizzate come terminando la domenica dopo, mentre in realtà continuano sempre, solo per dare fretta alla gente ; la qualità è tale che i divani si spaccano dopo un paio di mesi od anni, etc etc)
-l'ordine del nostro divano è stato fatto con il colore "canapa" perché abbiamo visto un divano nel negozio, abbiamo detto alla commessa che volevamo lo stesso colore di quello, ma con un altro tessuto, ci ha detto che il colore che volevamo si chiamava "canapa"...quindi noi abbiamo lasciato l'ordine andare con colore "canapa". Ma in realtà abbiamo scoperto che il colore che vogliamo/che abbiamo visto nel negozio non può essere "canapa", per il motivo che il tessuto del divano che abbiamo visto nel negozio è del tipo "euclidium" e non esiste il colore "canapa" in questa tipologia. L'abbiamo scoperto sul loro sito internet. Più verosimilmente (anche perche' a occhio ci assomiglia di più) quello che vogliamo noi è il colore "marmotta" che esiste sia nel tessuto del divano del negozio ("euclidium") che nel tessuto che vogliamo noi ("etienne2 microfibra"). "Marmotta" è più scuro che "canapa", ed è più sul marrone che non sul grigio. Effettivamente dopo aver fatto l'ordine ci sembrava un po' strano che si chiamasse "canapa" perche non è così chiaro da chiamarsi "canapa"....e lo nostre ricerche hanno confermato questo dubbio.
Visto tutto questo, vorremmo:
-o cancellare il nostro ordine (s'è fattibile....non è detto anche perché nelle CGV riportate dietro l'ordine, c'è scritto "la sottoscrizione del presente contratto impegna IRREVOCABILMENTE il cliente dell'acquisto dei prodotti, etc etc. L'acquirente prende atto che detto contratto non è una proposta di acquisto e come tale revocabile, ma trattasi di vendita vincolante a tutti gli effetti")
-oppure chiedere loro di farci avere al posto del divano ordinato, lo stesso modello che ci hanno detto ieri di avere già a magazzino e che è stato esposto nel negozio a fine 2013, ma quello ha un colore "latte" che avevamo escluso pensando che si sporcherebbe facilmente....ma a questo punto forse è meglio privilegiare l'immediata disponibilità e la presunta assenza di difetti (s'è stato presentato in negozio.)
Avremmo bisogno di urgenti consigli.
Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti.
Anne, da Genova (GE)