Cara ADUC
ordine acquisto auto nuova
Domanda
17 giugno 2015
In data 18/04/2015 io e il mio compagno abbiamo ordinato una fiat 500 grigia usufruendo della promozione superrottamazione (2000e di sconto).
All'arrivo della macchina ci si è accorti che il colore grigio non era quello atteso, noi aspettavamo un colore scuro mentre hanno ordinato un colore chiaro.
In fase di ordine siamo stati indotti all'errore in quanto non avevano un catalogo colore da mostrarci e il sito fiat non funzionava.
Abbiamo richiesto di inoltrare un nuovo ordine, ci hanno risposto che non è possibile in quanto Fiat ha bloccato la produzione causa restyling. E comunque un nuovo ordine avrebbe comportato pagare 2000 euro in più in quanto la promozione superrottamazione è terminata.
Ci hanno proposto il cambio con un autovettura blu che però abbiamo rifiutato perchè non ci piace.
A questo punto allora abbiamo richiesto l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'acconto versato pari a 2850 euro.
Il 18/04/2015 ho firmato l'ordine d'acquisto in cui viene riportato il codice del colore grigio che poi è risultato quello chiaro.
I documenti del contratto d'acquisto vero e proprio non li ho firmati.
Noi vogliamo:
- o inoltrare un nuovo ordine del colore grigio scuro al prezzo pattuito il 18/04
- o ritirare la macchina dell'ordine d'acquisto però a condizione che la concessionaria applichi un'ulteriore sconto che ci permetta di verniciarla
- oppure annullare l'ordine.
Abbiamo un appuntamento col titolare della concessionaria per mercoledì 17/06.
Possono richiedere il pagamento di una penalità? che diritti abbiamo?
Grazie
Viviana, da Como
All'arrivo della macchina ci si è accorti che il colore grigio non era quello atteso, noi aspettavamo un colore scuro mentre hanno ordinato un colore chiaro.
In fase di ordine siamo stati indotti all'errore in quanto non avevano un catalogo colore da mostrarci e il sito fiat non funzionava.
Abbiamo richiesto di inoltrare un nuovo ordine, ci hanno risposto che non è possibile in quanto Fiat ha bloccato la produzione causa restyling. E comunque un nuovo ordine avrebbe comportato pagare 2000 euro in più in quanto la promozione superrottamazione è terminata.
Ci hanno proposto il cambio con un autovettura blu che però abbiamo rifiutato perchè non ci piace.
A questo punto allora abbiamo richiesto l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'acconto versato pari a 2850 euro.
Il 18/04/2015 ho firmato l'ordine d'acquisto in cui viene riportato il codice del colore grigio che poi è risultato quello chiaro.
I documenti del contratto d'acquisto vero e proprio non li ho firmati.
Noi vogliamo:
- o inoltrare un nuovo ordine del colore grigio scuro al prezzo pattuito il 18/04
- o ritirare la macchina dell'ordine d'acquisto però a condizione che la concessionaria applichi un'ulteriore sconto che ci permetta di verniciarla
- oppure annullare l'ordine.
Abbiamo un appuntamento col titolare della concessionaria per mercoledì 17/06.
Possono richiedere il pagamento di una penalità? che diritti abbiamo?
Grazie
Viviana, da Como
Risposta ADUC
fa fede ciò che avete firmato, a meno che non dimostriate che siete stati raggirati nella scelta del colore o indotti in un errore essenziale e riconoscibile. Solo se dimostrate questo, potrete pretendere l'annullamento del contratto e la restituzione di quanto già versato. Se invece è stata una vostra leggerezza, pur non aiutati dalle circostanze, non c'è niente che ora possiate fare, se non cercare di persuadere il venditore a venirvi il piu' possibile incontro.
Nel caso in cui vogliate quindi chiedere l'annullamento del contratto perché raggirati e indotti in errore, fatevi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida (descrivendo l'accaduto e chiedendo l'annullamento del contratto):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui vogliate quindi chiedere l'annullamento del contratto perché raggirati e indotti in errore, fatevi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida (descrivendo l'accaduto e chiedendo l'annullamento del contratto):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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