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Cara ADUC

Opzione Easy Pass di Tre

26 luglio 2015
Domanda 26 luglio 2015
Buongiorno,
in occasione di una mia vacanza a Parigi ho attivato con Tre l'opzione Easy Pass, che sul sito del gestore viene così descritta: "Con l’Opzione Easy Pass puoi ricevere, effettuare chiamate e navigare in Roaming all’estero per un massimo di 200 minuti e 500MB al costo di 2€ a settimana. Per le chiamate effettuate e ricevute è applicato uno scatto alla risposta di 30 cent.€ mentre per il traffico Internet è applicato uno scatto di apertura sessione di 30 cent.€. Una sessione dati, una volta avviata, rimane attiva per 6 ore, sarà necessario aprire una nuova sessione in caso di interruzione della copertura o cambio di operatore. [...]".
L'ho ritenuta conveniente, ma mi sbagliavo. La connessione non è mai costante, quindi le 6 ore di collegamento decantate sono un'illusione, e lo sanno bene. I continui collegamenti e/o tentativi di collegamento (82 in tutto! Molti anche da 1 secondo, per 8kb) Tre pretende di farseli pagare 30 cent l'uno.
Ritengo l'opzione truffaldina o quantomeno fuorviante. Ho chiesto a Tre ALMENO di considerare nulla la richiesta dell'opzione e di farmi pagare solo il traffico consumato, con le loro tariffe, nonostante non siano certo regalate (perché alla fine ho pagato di più che se non avessi fatto l'opzione, e non poco! Perché in totale ho pagato 7€ in più, più i 2€ dell'opzione).
Inoltre, sulla app ufficiale di Tre, nei costi questi "scatti" non appaiono, quindi fino a che non ho avuto la possibilità di consultare da PC (una volta tornato) non ho capito perché il mio credito si stesse esaurendo senza apparenti motivi.
Cosa posso fare? Ritengo totalmente ingiusto e volutamente fuorviante il comportamento di Tre.
Ritengo che almeno dovrebbero ritirare l'offerta in quanto totalmente inutile (se non per intascare scatti di collegamento sui quali, lo sanno bene, l'utente non ha alcun controllo).
Grazie e buona giornata,
Stefano, da Trieste (TS)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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